Предновогодняя ШОК-комиссия на оплату налогов гос-ву

13.12.2018 14:23
2118
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! С огромным удивлением обнаружил, что Бинбанк снял с меня комиссию по 300 руб за каждый оплаченный недавно в интернет-банке налог (5 шт) государству.  В колл-центре Бинбанка заявили, что это "перевод заемных кредитных средств поставщику услуг". Отменять комиссию отказались - "читайте тарифы по карте".  Платил я, разумеется, c кредитной карты, как я и привык это делать за годы работы с другими интернет-банками (ТКС, Открытие, и др.), где комиссий за оплату налогов по карте не было. И такой бяки в Бине ну никак не мог ожидать, поскольку: [b]Во-первых[/b], никаких предупреждений в интернет-банке не было. Наоборот, было указано, что оплата пойдет "без комиссии".  Почему во-всех не "лучших" и не "самых удобных" банках, что мне довелось использовать, просят предупреждение о каждой копейке? И кстати, человек может с радостью оплатить даже более дорогую услугу, если ему это удобно, но несправедливые комиссии "исподтишка", неподтвержденные, даже копеечные, портят отношения, а в конечном счете - репутацию самой организации (и данный отзыв, и мои отзывы о Бине в моем круге общения будут служить этому подтверждением). [b]Во-вторых[/b], банк уже продолжительное время всячески агитирует платить ЖКХ/штрафы через интернет-банк без комиссий. Ну кому могло прийти в голову, что на фоне такого предложения именно налоги (транспортный, земельный, квартира) окажутся в какой-то отдельной категории - перевода наличных средств! Да еще "поставщику услуг"? Если в какой стране гос-во и "поставщик услуг", то в нашей стране таковым его просто язык не поворачивается называть! Сборщик подати, это называется. [b]В-третьих[/b], в самом интернет-банке появилось окно отслеживания налогов, окно поиска налоговых начислений, т.е. банк сам продвигает эту услугу.  Через это же окно нашел платежку, оплатил. На этом фоне взятие комиссии - просто подлость какая-то. Остро ощущаю, что Бин меня просто ограбил на 1500 деревянных...:/  Теперь и ЖКХ/телефонию/штрафы ГИБДД будет страшно оплачивать - если что лишнее спишут, никакие доводы слушать не будут, насколько я понял политику колл-центра. И это я еще подумывал воспользоваться другими предложениями Бина, а с ними звонят регулярно... Да и беспокоит в этом контексте объединение с Открытием, где у меня гораздо больше банковских продуктов. Ведь теперь ко всей банковской группе сложно будет относиться с доверием... Спасибо за внимание!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-13T15:48:25+03:00
Уважаемый peer2beer! Благодарим Вас за обращение и представленную возможность прояснить ситуацию. Важно подтвердить, как и сообщил оператор нашего Банка, данная комиссия является комиссией за использование заемных средств при их переводе, а не комиссией за оплату налогов в интернет-банке. Просим Вас направить электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв, скриншот с указанием отсутствия комиссии. Дополним, что в интернет-банке на информационном баннере указано об оплате без комиссий ЖКХ и штрафов, при этом, данный баннер также указывает на отсутствие комиссии со стороны Банка именно за оплату в интернет-банке, а не за использование заемных средств. Заранее благодарим Вас за обратную связь! С уважением, Степанова Виктория
peer2beer
2018-12-24T21:52:27+03:00
На данный момент считаю проблему с банком решенной.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024