Сколько сотрудков банка нужно чтобы вкрутить лампочку или как испортить себе кредитную историю из-за бардака и некомпетентности сотрудниов

Являлся клиентом банка по потребительскому кредиту, который выплачивал вовремя и закрыл вообще досрочно. И вот в приложении Мой кредит вижу специальное предложение - оформить карту рассрочки Свобода онлайн и получить рассрочку 10 месяцев на первую покупку. 12.12.18г через приложение подаю заявку. Минут через 10 перезванивает сотрудница также по карте Свобода, но которая как бы не в курсе, что я уже подал онлайн-заявку. Странно? Тогда я еще не удивился. Сотрудница попросила сверить адрес регистрации и место работы, подала заявку, получили одобрение, согласовали получение карты 13.12.18 в офисе банка в Краснодаре на ул. Зиповская. Прихожу. Сотрудница офиса сверяет паспорт - в заявке, якобы, ошибка в одной букве в месте выдачи паспорта. Якобы. Хотя вчера никто место выдачи не сверял, а на руках имею не одну справку из банка о ранее погашенном кредите, где данные паспорта без каких либо ошибок. СПРАВКИ МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ. Что делает сотрудница? Не спрашивая аннулирует предыдующую заявку, создает новую, ее также одобряют и вот уже мне почти отдали в руки карту. А теперь следите за руками. Заявка новая. Не онлайн. Акция по рассрочке на 10 месяцев не действует. И все якобы из-за ошибке в одной букве, которой в базе банка раньше не было! Дальше начинает самое интересное. Об этой акции сотрудницы и даже из заведующая Ирина якобы не в курсе, проводил им ликбез путем демонстрации приложения их же банка, а меня они проверяли через сайт своего же банка! Но решить мой воспрос они не могут, сами из офиса банка перенаправили меня звонить на горячую линию банка узнавать что делать дальше. Видимо не знали не только они, но и сотрудники телефонной горячей линии и отдела продаж. Переобщавшись с массой сотрудников, которые каждый раз заставляли объяснять им всю фабулу истории, обещали решить мой вопрос через "экспертов", после чего связь прерывалась, никто не перезванивал и приходилось набирать номер заново. С телефона банка. При живых сотрудниках напротив. 21 век. Через битый час разбирательств и не имея ответа, сотрудница предложила мне отменить заявку и подать ее позже, недельки через 2! А подключившаяся заведующая офисом Ирина предложила подать онлайн заявку сразу, но так как это будет уже третья моя заявка, то ее могут и отклонить. Третья заявка по одному кейсу и возможный отказ в кредитную историю, из-за косяка сотрудников банка, не желающих решать проблему клиента, возникшую исключительно по вине банка. Сразу видно, современный банк, надежный. Других эпитетов подобрать сложно.