Пожалуйста, отрегулируйте работу офиса на ул Перерва! Беспредельная медлительность при наличии незанятых сотрудников!

Специально выждал сутки, чтобы улеглись эмоции. Вчера имел неудовольствие получить обслуживание в вашем отделении на ул. Перерва. В зале очередь из клиентов-физлиц и при этом, три сотрудника из пяти не заняты работой с ними, а внимательно смотрят в свои мониторы. На элементарную операцию по снятию денежной суммы с вклада, я потратил более одного часа. Клиенты парятся в очереди в своей верхней одежде. А обслуживание идёт нарочито медленно. Я, вообще-то, привык, что это медленный офис. Но никак не мог рассчитывать, что ваша электронная очередь потеряет мой номер! Мне достался талон В015. И когда я обнаружил, что вызывают клиента с номером В016, то возмутился, почему так? Ваш сотрудник, молодой мужчина работающий за столом в углу, не моргнув глазом, цинично ответил: "значит вы пропустили свою очередь". На мой вопрос, что же мне делать, он посоветовал взять новый талон. Но я парился в очереди уже 45 минут к этому времени! Я попросил выяснить в какое время и к какому окну был вызов моего номера В015. Сотрудник ответил что вообще не видит этого номера в системе электронной очереди и ничем помочь мне не может. Я был крайне возмущен сложившейся ситуацией и безразличным отношением вашего сотрудника к моей насущной проблеме. И пообещал пожаловаться. После этого, ваша сотрудница, в окне номер 1, благосклонно согласилась принять меня без очереди. Но мой талон В015 пропал из системы. И меня провели уже по номеру В017. Я спросил у девушки в первом окне, действительно ли я проспал очередь, и в какое время был вызов моего номера В015. Она, также, как и предыдущий сотрудник ответила, что не видит номер В015 в системе. Я  следил за монитором и уверен, что не мог прозевать свою очередь. Возможно,  по моему номеру приняли другого клиента, без очереди.  Или ваша электронная очередь в этом офисе на Перерве, глючит. Двойку/единицу не ставлю из-за того, что нашелся сотрудник (девушка) вызвавшийся вникнуть в проблему и решить её. Но осадок от посещения вашего офиса сугубо-негативный. Ощущение от посещения, как будто туалетный ёршик нечаянно за низ взял. А ещё, кажется, что у этого офиса слабое управление и сотрудники сами организуют свою работу, исходя из своих удобств и понятий о целесообразности.