Не такая уж и сладкая Халва

13.12.2018 17:34
2589
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Весной, насмотревшись рекламы с Хабенским в ютьбе и наклеек "мы принимаем халву" на дверях магазинов, захотел себе оформить карту. Лимит 15 тыс. тогда не одобрили. Летом потом мне звонили, предлагали прийти сделать еще попытку, но было не до этого. Но Хабенский и наклейки продолжали о себе напоминать. Ок. Заполняю заявку в интернете, (но не могу ввести рабочий адрес, как и весной. потом уже я понял когда был в отделении, что когда дома нет, надо указывать номер 0). Лимит ставлю 15 тыс. Приходит смс "Вам уже одобрена Халва с лимитом 15000 рублей. Только надо скачать приложение... " Я не понял, отдельный это продукт - виртуальная халва, или ее потом можно выпустить в пластике. И нужно ли ее вообще выпускать или можно будет и так платить телефоном. Надо было прояснить этот вопрос. Может стоило остановится на ней и не было бы потом остальных проблем.  Мне звонят и предлагают прийти в отделение. Ок. Прихожу в отделение 8 декабря, девушка оформляет заявку, опять вбивая мои данные (не понял зачем я ж уже заполнял) Говорю, что нужен лимит 15 тыс. Приходит смс "Вы подали заявку на карту Халва..". Девушка говорит, что карта одобрена и она позвонит когда карту выпустят. 11 декабря. Звонок. Девушка говорит, что карту можно получить завтра в другом отделении на другом конце города (в голове вопрос - почему в другом отделении, ну да ладно мало ли у кого какие дурные правила), но я будут там как раз сегодня. На вопрос а можно ли сегодня, девушка говорит, что надо подойти к рыжей девушке в отделении и получить карту. Вечер 11 декабря. Рыжая девушка дает мне договор на подпись, говорит, что одобрили 30 тыс. лимит. Думаю, нафига! Я столько не просил. Читаю, подписываю. Следом дает какую-то еще бумагу согласно которой я добровольно подключаю себе услугу "защищенный платеж" с ежемесячной оплатой почти 300 рублей. Говорю, что подписывать я это не буду. Мне начинают вешать лапшу на уши про то, что 30 тыс мне одобрили только с этой услугой и что без нее не дают карту, и вообще платеж не ежемесячный, а только если я вылезу за 5000 выплат в месяц. И вообще, что девушка оформлявшая заявку мне все рассказывала (на самом деле нет, первый слышу про это). Не соглашаюсь. Сотрудница банка звонит по телефону Юлии и передает мне трубку. Уже знакомый голос говорит мне примерно тоже самое, что карту без этого документа не выдадут, бла, бла, бла, приходите завтра сюда же либо в другой день в офис где оформляли заявку для решения с ней этого вопроса, сейчас я ничего не получу. Итог: Карту мне не выдали, подписанного мною договора у меня тоже нет. Есть только пароль от личного кабинета и доступ в него. Эта сотрудница уже звонила, но пока смены этой девушки и моя возможность не совпали - в офис зайти не смог. Вкуса халвы еще не узнал, но послевкусие от банка уже осталось. И оно так себе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-27T16:02:18+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-20T10:15:21+03:00
Уважаемый Дмитрий! Благодарим за то, что Вы нашли время и оставили данный отзыв. Сотрудник нашего Банка предоставил Вам необходимые комментарии, на текущую дату карта выдана. Со своей стороны мы предоставили Вам услугу "Персональный менеджер". При возникновении любых вопросов Вы сможете связаться с ним, проконсультироваться, запланировать дату и время, удобные для визита. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
piminov
2019-01-05T11:04:40+03:00
Спасибо :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка