Программа "лояльности"... А она (в том виде как она есть) вообще надо?

Собственно, с Сбербанком работаю с 2014 года. Да, были неприятные инциденты такие как неработающие банкоматы (в последнее время получше с этим вопросом, но все ещё часто чтоб найти рабочий - надо отправиться в путешествие), некорректно обработанные обращения и подвисшие платежи и переводы. Но, ко всему этому относился с пониманием. Нюансы большого банка (бюрократия и т.д. и т.п.). А вот когда началась программа "Спасибомания 1 и 2" и "Империя Спасибо" и вместо того чтоб получить какой - то позитив от сотрудничества с банком началось самое интересное. В период весенней "Спасибомании" мне понадобилось сменить привязанный к личному кабинету телефон и в связи с этим задублировался бонусный счет. При объединении все %ты дополнительных начислений бонусов при покупке накопленные до смены номера и собранные куски пазла (а это 10к "спасибо") исчезли. "Послевкусие" после такого было далеко не самым приятным. Осенью началась "Империя Спасибо". Вопросов по началу не было. Все работало согласно того как должно работать. Но, в конце 10го месяца появилось предложение о территории MasterCArd и я как раз потерял свою Visa Platinum. Завел себе MasterCard Gold и ...  началось. Опять, задвоение бонусных счетов (обращение 339000).  Объединили, но как всегда - не все как надо. Прогресс в личном кабинете "Империи" сохранился, но купить новые ходы невозможно. Все начисления по "кэшбэку" проходят без дополнительных бонусов. Начислений ходов за каждую потраченную тысячу нет. Доступа к новой территории нет (все условия выполнены).  Обратился с этой проблемой 7.11, зарегистрировали 9.11 (обращение 352217), сейчас 13.12.18 - а воз и ныне там. Что могу сказать о данном банке? Бюрократия процветает... Сервиса весьма паршивый.