Три недели удерживают деньги

13.12.2018 18:27
2069
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Поздно вечером 24 ноября я вносила деньги на свою карту Россельхозбанка, достаточно большую сумму, 45 тысяч. Точнее пыталась внести, банкомат выдал "Операция пополнения прервана, обратитесь в банк". Уже было понятно, что где-то неделю я этих денег не увижу (а ко всему прочему, мне предстояло ложиться в больницу). Я подала [i]заявление[/i] в мобильном банке (ответ был - это не наш профиль, а передать туда, где будет нужный профиль, им было, видимо, слишком сложно), написала на е-мейл банка (вообще без ответа), везде приложив чек. И позвонила на горячую линию, описав ситуацию. Сегодня, 8 декабря, ситуацию банк "продолжает рассматривать", рассматривать что, возвращать деньги или нет, неужели за три недели никто не обслуживал злосчастный банкомат?! Это вообще нормально, что я лишилась денег на месяц по [i]очевидной[/i] вине банка и ещё должна ждать 30 рабочих дней (с) по словам горячей линии, чтобы мне соблаговолили вернуть мои же деньги?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-12-17T14:37:48+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. По результатам проведенной по Вашему обращению проверки и инкассации указанного банкомата денежные средства возвращены Вам на счет. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение, а также за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»
annlb
2018-12-17T13:40:52+03:00
Вопрос был решен после отзыва достаточно оперативно, на удивление - даже е-мейл банка проснулся. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка