Некомфортный комфортный вклад

В августе открыл в банке вклад "комфортный" который декларируется банком как расходно-пополняемый с неснижаемым остатком в 10 000 рублей. Пользовался все время этим вкладом в полной уверенности что могу в соответствии  с ГК РФ Статья 837   и Статья 834[quote]По договору вклада любого вида, заключенному с гражданином, банк в любом случае обязан выдать по первому требованию вкладчика сумму вклада или ее часть и соответствующие проценты[/quote] [quote]По договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором. Если иное не предусмотрено законом, по просьбе вкладчика-гражданина банк вместо выдачи вклада и процентов на него должен произвести перечисление денежных средств на указанный вкладчиком счет.[/quote] Однако, 5 ноября дочка получила в сбербанке страховку за Русский Ипотечный банк переводом на мой вклад в Россельхозе. Сегодня захотел снять с вклада 400 000 ( остаток при этом намного больше неснижаемых 10 000) Банк попросил за выдачу этих денег 20 000 рублей, что почти равняется процентам за целый год хранения такой суммы. Вот и задумался, как интересно взимание такой комиссии соотносится с действующим законодательством РФ - это раз. И во вторых как эта комиссия соотносится с собственными тарифами банка, где четко указано что суммы выплаченные от АСВ и  переводами от банков-агентов по АСВ выдаются Россельхозбанком без комиссии? Кроме того в нашем договоре вклада нет указаний о возможных комиссиях при его выдаче. И кстати просьбы перечислять деньги на мой текущий счет в соответствии со ст 834 от меня не поступало! Провел в банке около 1,5 часов, но ответов так и не получил на эти вопросы. Хорошо деньги не нужны были срочно, да и есть возможность их снять с помощью карты банка. Но желание поживиться за счет вкладчика на ровном месте сильно напрягло. Ну и еще. Очень долго приходится ждать обслуживания в офисе. Мало операционистов, постоянно уходят на обед, нелепо организован бизнес-процесс. Постоянно бегают друг к  другу подписывать бумаги, принтеры расположены далеко от рабочих мест.  При наличии большой очереди неторопливо "разводят" клиентов на инвестиционные вклады, видимо иначе горит план и премии. Печати приходника по своему валютному вкладу ждал минут 20. Распечатать его почему то оказалось возможным только у управляющего отделением.