Банк Открытие не страшат негативные отзывы!

В начале декабря пришло смс о том что одобрено предварительно рефинансирование кредита. Оставил заявку на сайте банка. Реф. было предварительно одобрено, предложили явиться а банк с документами. Решил всё же позвонить в банк и уточнить какие документы с собой взять. Спросил, что это предвар. одобрение. Услышал , что да. Нет вопросов, всё ясно.     В начале декабря приехал в офис М. Октябрьское Поле к 10:00. Ещё раз с сотрудником проверили данные заявки, документы отдал. Стандартная процедура, понимаю. И тут мне говорят, что по этой заявке у меня отказ! “Отказ по конфигуратору”. Говорю, что у меня смс, что одобрено предвар., звонил на линию поддержки перед приездом, где подтвердили содержание смс. Сотрудница нашла выход из положения: мы потратили моё личное и служебное время работника банка на повторную заявку, по которой тоже пришёл отказ. Комментария по поводу, почему сразу смс не выслали не услышал, только пресловутое: “У вас отказ по конфиг.”... Ладно, вопросов к работе отделения и его сотрудникам не имею.    Зато у меня вопрос: почему, если “отказ по конфиг.”, то смс приходит, что предварительно одобрено и на линии поддержки это подтверждают?!     Дальше - хуже! Сегодня, 13.12.18г. в 9:30 утра с телефона +74951484973 позвонила сотрудник банка Открытие Карина с предложением уделить время. Выслушал. Карина сказала, что мне одобрена сумма (не указываю) и что можно подъехать с паспортом и 2-НДФЛ и получить ДС. Я Карине сказал: “А вот вы знаете мне не так давно в вашем банке дважды по реф. отказали! Там не очень приятная была ситуация” Она мне говорит: “Я сейчас говорю про кредит, который одобрен, а не про реф.”. Спрашиваю, что вы уверены, что он одобрен? Говорит: “ Да”. Теперь дословно: “Карина, вы должны понимать, что если я приеду в банк и не получу кредит, то буду просто вынужден написать жалобу в банк и оставить разгромный отзыв на Банки.ру.?” Карина заверила меня, что всё будет в порядке. И спросила когда могу подъехать в банк, так как предложение действует до 31.01.2019 года. Сказал, что сегодня на ОП. Распрощались. Сегодня приехал в офис. Сотрудник банка искал заявку одобренную минут 10, так и не нашёл. Рассказал ему про Карину. Работник ещё раз проверил, поиски ни к чему не привели. Сошлись на том, что я позвоню по телефону +74951484973. Такого номера не существует. Ещё и вечером сегодня позвонил. Результат неизменен. Сотрудники банка подтвердили, что это один из номеров службы поддержки “ФК Открытие”. Сотрудник извинился от лица банка за эту ситуацию и предложил заново оформить заявку, что и было сделано. Снова потрачено моё время и время сотрудников на бесполезное вбивание данных!     Кстати, интересно, почему данные в банке не хранятся, а каждый раз тратится время на заполнение информации с нуля!? Пришёл отказ. “Отказ по конфиг.”. И да: “Интуиция меня не подвела”. Для чего Карина, видя отказ этот ввела в меня в заблуждение!? Требую ещё раз проверить данные и отказать либо одобрить мою заявку на кредит! Определитесь уже! Сотрудник ещё раз извинился и предложил составить жалобу. К отделению на Октябрьском Поле нет вопросов. Всё сделали, чтобы снизить негатив.     Я так понимаю: здесь полная рассинхронизация и отсутствие обмена данными между отделением банка, его сайтом, саппортом, отдела привлечения и самое главное - Клиентом! Позвонил на горячую линию банка, оставил жалобу. ОБР-204787-Z1Y9J7. Рассмотрели не через семь дней, а через несколько часов, хотя я не просил этого. Подтвердили со стандартной отпиской, что извините, исправимся! Ни звонка, ни письма с подробным разъяснением косяков банка. Уберите огран.в 3600 симв.