Невозможно заказать деньги по вкладу

14.12.2018 05:08
2697
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела спокойно закрыть вклад, НО.... В офис дозвониться просто нереально, никто не берет попросту трубку (г. Хабаровск). Решила позвонить в контакт-центр, сначала мне ответили приятным и спокойным голосом, попросили назвать ФИО и паспортные данные, а также кодовое слово + номер договора. Номер я не вспомнила, на что получила след вопрос от оператора с просьбой назвать сумму, которую нужно заказать. Эээммм.... это ж откуда мне знать сколько сейчас денежных средств на вкладе?! Оператор уже раздражаясь ответила, что в таком случае мне нужно ехать в офис. Я попыталась спросить о том для чего тогда мои данные, если без номера договора мне ничего не могут сказать и сделать? Что за прошлый век?! НО оператор вообще не давала мне задавать дальше вопросы!!! Она просто говорила свой текст вообще не слушая меня, откровенно перебивая и повышая голос. Понимаю, что больше подобной ошибки - обращения в этот банк, я не совершу!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-12-14T13:14:16+03:00
Добрый день, Спасибо Вам, что сообщили о некорректной работе сотрудника Банка. Информацию я уже отправила руководителю. Вам приношу свои извинения. В процессе разговора Вы сообщили, что уже заказали сумму. Мы Вас ожидаем в офисе Банка. Хорошего дня! С уважением, эксперт Яна

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024