Благодарность сотруднику

Посетила офис 13.12.2018. Пришла забрать перевыпущенную карту. Сразу заметила, что что-то поменялось. Порадовало, что вместо стоек сделали удобные стулья, теперь можно присесть, так удобнее документы подписывать. Посетителей было мало, ждать не пришлось, получила талончик и сразу вызвали мой номер. Сотрудник Михаил общался доброжелательно. Быстро нашел мою карту. Потом потребовалось получить код безопасности на телефон. Достала телефон, а он оказался отключенным, потому что полностью разрядился. Я подумала уже, что придется еще раз приходить. Но тут на помощь пришел Михаил) он предложил подзарядить мой телефон от его зарядки, пока он включится, чтоб смс-ка пришла. Я очень обрадовалась! Пока телефон заряжался, Михаил рассказал в доступной форме про мобильное приложение и личный кабинет, про другие продукты банка. Телефон включился, код пришел, пока Михаил печатал документы, я скачала приложение. Оно оказалось удобным. Мы активирлвали карту и я ушла в хорошем настроении. Я поняла, что Альфа Банк такой, каким я его помню - стала клиентом в 2014 году, активно пользовалась рублевой и евровой картой, в отделении всегда доброжелательные сотрудники были. Потом так сложилось, что перешла в другой банк обслуживаться, а потом еще в один. Я убедилась вчера, что Альфа банк продолжает уделять внимание клиентам. Михаилу огромную благодарность передайте (может, и премию за нестандартный подход...😎)! И руководителю его передайте тоже благодарность! 😉 Мне звонил руководитель отделения 12.12 по ситуации, которая произошла 5.12, но я не смогла ответить. Считаю то недоразумение исчерпанным, всякое бывает. Михаил мне вернул доверие к Альфа Банку и его сотрудникам. Надеюсь, что в скором времени, жизнь поменяется в лучшую сторону и я буду вновь активно пользоваться вашими картами.😍 Спасибо!