Неправомерное списание страховой суммы

14.12.2018 10:39
2092
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной 04.12.2018 в отделении по адресу г. Новосибирск, ул. Кошурникова, 33, была оставлена претензия номер 17828516. Срок рассмотрения был указан в смс 12.12. 2018, однако вчера 13.12.2018 дозвонившись на горячую линию мне сообщили, что моё обращение даже еще не рассматривалось. Суть тбращения: с даты получения кредитной карты 10.11.2017 с меня едемесячно удерживается суммы инных комиссиий, а точнее сумма страховки в размере 544 рубля ежемесячно. Итого с 10.11.2017 по 04.12.2018 с меня неправомерно удержана сумма около 5869 рублей. Мало того, что я не заключал договор страхования, карту выдавал агент вне отделения и говорил, что страховки нет. Дак еще и сумма заоблачная. По словам руководителя вышеуказанного о леления сумма страховки в месяц составляет максимум 100р. Намерен идти в цб и прокуратуру. Также в претензии указал отключить мне услугу страхования, но новый плвтеж выставлкн с учетом страховки в 544 рубля. Ничего не отключили. И срочно жду ответ на обращение с возвратом удержанной с меня неправомерно суммы в размере 5869 рублей. Имеется распечатка по счету, откуда эта сумма и взята. Ее неправомерность подтвкрдили сотрудники офиса и то что подключена она была автоматически. Ужасный банк. Ужасное обслуживание. Но цб и прокуратура быстро помогут вам рассмотривать претензии в срок. А судебные органы помогут делать это качественно. СРОЧНО ЖДУ ОТВЕТА, ВОЗВРАТ ДЕНЕГ И ОТКЛЮЧЕНИЯ СТРАХОВКИ. Ответ жду по телефону 89832521126 и в письменном виде в отделение банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-17T17:31:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. upd: Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-12-20T08:44:04+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. 19.12.2018 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах рассмотрения. Программа страхования по Вашему кредитному договору отменена, комиссия за предыдущие периоды возвращена на счет договора. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное рассмотрение. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021