Это ужас, учитесь на моих ошибках

Добрый день. У меня есть потребительский кредит в сити банке. В ноябре я хотел полностью его погасить внеся всю задолженность по кредиту. Я был удивлен, когда мне сказали, что погасить кредит я смогу только через месяц, тк необходимо создать заявку на досрочное погашение и только через месяц у меня спишут всю сумму, а специалист свяжется со мной в течении 3х рабочих дней для подтверждения. ОК, жду. Связались потвердил. Назвали сумму, [b]записал. [/b]Прислали смс с суммой, проверил, все четко. Поехал в отделение вносить деньги. Далее оказалось, что в Питере всего 3 отделения: Петроградка, Московский ворота и Невский проспект.  Приехал, Петроградка, специалист спрашивает: "Какая полная сумма для полного погашения?" говорю: "Посмотрите в системе проверим!". Называет, все точно сходится, берет у меня деньги до копеек. Я выхожу звоню в сити фон и блокирую карту, "на всякий случай".  Жду.. За 2 дня до назначенной даты списания захожу в личный кабинет проверяю сумма на месте. День списания: Приходит смс не достаточно денег на счету!!! Я в недоумении ?? как такое могло произойти?? Звоню в сити фон, и мне говорят: "У вас списались деньги 80р за смс информирование!" Самое интересное в данной ситуации, что у меня не было подключено платных услуг, да и смс мне не приходят, даже когда я деньги принес в банк мне не пришло смс о том что на счет поступили деньги. Спрашиваю: "Что делать, я трижды с вашими сотрудниками проверил сумму, которую я должен внести и все назвали одно и тоже" Отвечает : "давайте создадим новую заявку и подождем еще месяц, и проценты не забудьте заплатить" Далее меня соединяют с другим оператором, он обещает, что ситуация не приятная и с ней разберутся как можно скорее до 13 декабря, а звонил я 7 декабря.   ОК думаю подожду банк же виноват, разберутся. 13 декабря 16:00 никто так и не позвонил, начинаю сомневаться, звоню в сити фон говорят: "ой сложности, другой отдел возможна задержка на сутки" 16 декабря у меня очередной платеж по кредиту, который бы я не хотел совершать, но с таким "ужасным отношением я уже не в чем не уверен" Я никогда не сталкивался с таким отношением к клиенту, НИКОГДА не обращайтесь в этот банк.