Банк не может перевыпустить карту в течение 1,5 месяцев, при том, что замена карты занимает 5 раб. дней

Вышла замуж, необходимо перевыпустить зарплатную карту с новой фамилией и тут начинается веселье: Все происходило, в г. Тверь, отделение на Дмитрия Донского. 1. ВЕДУЩИЙ менеджер банка, к сожалению или к счастью не помню ее имени, мне оформляет документы на замену, разрезает при мне карту мою и просит что бы я передала их на подпись гл. бухгалтеру, так как моя орга-ия оплачивает обслуживания карты, хорошо, я приехала на работу, отдала документы, НО их не нужно было подписывать (это выяснил мой директор, разговаривая с одним из РУКОВОДИТЕЛЕЙ в Россельхозбанке с Г-к Ольгой), она пообещала, что все исправят, привозите и отдайте в руки документы и карта будет готова в течении 5раб дней. 2. Я привожу до-ки, отдаю руководителю банка, жду полторы недели, но смс нет, звоню, а мне говорят, что заявку на замену не подали, сутки искали мои документы которые я привезла в банк, в итоге нашли, сказали, что отсканили и отправили мои до-ты на замену. 3. Прошла неделя, решила уточнить как дела с моей картой, звоню на горячую линию, а они говорят, что вашей карты нет, звоню в отделение банка, говорят, что карты нет (у них закончился пластик и карта придет с задержкой, еще ждать неделю), а позвонить и предупредить никак??? Как предлагать оформить кредит или др фигню так за день 100 500 раз позвонят. Это фиаско друзья! Я работала до этого в сфере банковских услуг около 3х лет и всегда относилась ответственно к работе и клиентам, но в этом банке всем НАЧИХАТЬ на тебя, даже руководителю банка. Совет-увольняйте всех и набирайте квалифицированных сотрудников. (г. Тверь, отделение на Дмитрия Донского). Всем отличного дня!