Обращение

14.12.2018 11:32
1959
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Более двух лет являюсь ответственным клиентом Почта Банка, никогда не допускал просрочек по кредитам. 26.11.2018 я оплачивал очередной платеж по кредиту через приложение "Сбербанк Онлайн", перевел 9500р, а потом вспомнил, что для погашения не хватает еще 130р. В тот же день, но несколькими часами позже, я перевел еще 200р. В итоге почему-то основная сумма зачислилась в тот же день, а 200р лишь на следующий. В связи с этим образовалась просрочка, начислился штраф за пропуск платежа, и сгорела накопленная сумма по Гарантированной ставке. Почему, если я внес деньги одним днем, вторая сумма зачислилась на следующий день? Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить ответ.Также прошу пойти мне навстречу и отменить штраф и вернуть сгоревшую сумму по Гарантированной ставке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-17T10:14:30+03:00
Выполняем пожелание автора.
Почта Банк
Почта Банк
2018-12-14T16:08:47+03:00
Уважаемый Ivan0304! Благодарим Вас за обратную связь. Банком по вашему обращению принято положительное решение., а именно об отмене просроченной задолженности за ноябрь 2018 г. Корректирующие мероприятия будут проведены в ближайшее время. Дополнительно сообщаем, что по договору будет скорректирована кредитная история в Бюро кредитных историй. Мне очень важно знать, что решение ситуации полностью устраивает нашего Клиента. Напишите, пожалуйста, мне об этом, или измените оценку на положительную. С уважением к Вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025