Программа Польза

14.12.2018 11:34
2058
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очередной отзыв по работе разрекламированной программы Польза от Хоум Кредит Банка. Суть такова (впрочем как у всех подобных отзывов) - не начисление акционных баллов и полностью нерабочие каналы связи с банком и решения проблем клиента. Оплатил покупку на IHerb 27.09.18 на сумму 7576,02 руб. Обычные баллы начисленны, акционные (5 %) должны были прийти в течении 70 дней. Баллов нет.  Но самое раздражающее - это то, что попытки решить вопрос, даже просто связаться с банком через чат в интернет банке не увенчалась успехом. Т.е. никакого ответа нет вообще. Как в стену... При попытке написать в банк 9.12 и 10.12 сначала пробыет ответить бот, естественно не может :) и переводит вопрос на оператора. А вот от него не ответа, не привета. Или полностью не рабочий продукт связи или просто игнор со стороны банка. Прошу решить проблему. Будем работать с клиентами? Или клиенты перестанут работать с вами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-17T18:08:11+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-12-17T09:15:04+03:00
Добрый день, Мы стремимся к тому, чтобы клиентам было комфортно как "на расстоянии" так и при личном обращении в офис. Постараемся, чтобы каждое Ваше обращение в Банк сопровождалось исключительно положительными эмоциями. Акционные баллы уже начислены. Спасибо за обратную связь, для нас это очень важно. С уважением, эксперт Наталья.
kozhuk
2018-12-18T08:54:33+03:00
Вопрос с начислениями решили. По поводу работы чата поддержки - надо банку что-то с этим делать. Нельзя так работать, злит это людей.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024