Ужасное обслуживание и оформление ненужных продуктов без ведома клиента

14.12.2018 11:36
3107
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 14 февраля 2018 года мой отец обслуживался в Сбербанке города Кузнецка по адресу ул.Молодой Гвардии 125, точнее у менеджера Г-ва Марина. Пришел он туда по причине того, что его старая карта моментум размагнитилась и он хотел ее заменить. Девушка заявила что бесплатных карт моментум у них больше не оформляют, и теперь она стоит 1 300 рублей (при чем эта же карта моментум). Как выяснилось позже она подключила ему страхование денежных средств на эту карту, при чем обманным путем якобы это стоимость этой карты и теперь бесплатных карт нет, папа у меня совершенно не разбирается в этих делах поэтому конечно же согласился, узнав об этом бы позвонили в этот офис, где нам заявили что деньги за страховку не возвращаются, хотя мы знаем что в течении 14 дней средства могут быть возвращены. Отношение к клиентам просто ужасное, совершенно не проговаривалась никакая страховка, только стоимость карты. Будто этого было мало она выдала ему кредитную карту, которая по большому счету ему не нужна, конечно же будем ее закрывать. Обратились в другой офис для возврата денежных средств так как в этом нам отказали!
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-04T10:26:58+03:00
Добрый день! В обязанности наших сотрудников входит предложение продуктов и услуг банка. Финансовая защита сотрудником была предложена в соответствии со стандартами банка и подключена с согласия клиента. В результате проведенной проверке выяснено, что в течение дня 14.12.2018 клиент не обращался с вопросом об аннулировании платежа и в офис не звонил. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка