Ваше фото обязательно!

Здравствуй, Почта Банк. 11.12. я хотел стать Твоим Клиентом в Красноярске. Открыть вклад «Накопительный», для этого через Твой сайт оформил заявку на открытие вклада, а Ты сообщил, что у меня есть 10 дней на оформление сбер. счета и размещение денег, вклад будет открыт автоматически. Взял паспорт, деньги и поехал в офис, расположенный по адресу:  пр. "Красноярский рабочий", 195.  Офис светлый, просторный, интересное наполнение клиентской зоны - диваны вдоль стен, 3 стола с ноутбуками - понравилось. Зайдя в офис увидел двух сотрудников с Клиентом. Мое вторжение осталось без приветствия, ну я могу и первым поздороваться. Сотрудники попросили присесть и подождать, когда "кто-нибудь" ко мне подойдет. Через 3 минуты ко мне подошел специалист. Я рассказал о цели своего визита, на что получил ответ, что с открытием сбер.счета могут быть сложности, утром был тех. сбой и счет нельзя было открыть. На предложение узнать можно ли открыть счет, чтобы не тратить общее время, получил ответ, что нет, сначала надо внести мои данные.  Результат: 20 минут ожидания - сбер.счет открыть нельзя. Я попросил сотрудника позвонить мне, когда сбой будет устранен, чтобы я мог приехать и завершить начатое (пришел в обед, офис работает до 21:00). Получил ответ: «давайте Вы придете завтра, чтобы наверняка».     [b]Теперь к тому, что меня возмутило больше всего – отказ в оформлении сбер. счета без фото Клиента. [/b] 13.12. я вернулся в офис, чтобы закончить начатое и стать Твоим Клиентом.  Сходу получил стойкую позицию сотрудника, что принять меня на обслуживание и оформить мне сбер. счет Ты не можешь. Без моего фото. В мой первый визит мы с сотрудником выяснили, что при принятии на обслуживание Клиента для его идентификации используется ДУЛ – паспорт, главный документ гражданина РФ и фото не нужно.  Но во второй визит сотрудник держал оборону и мои доводы о том, что ни в одном нормат. документе зак-ва РФ или ЦБ не содержится требования об обязательном фото Клиента, не были приняты. Доводы же специалиста о том, что данная процедура направлена на безопасность и сохранность моих денег несостоятельны, что фото обязательно для программы мне не интересны т.к. не основаны на нормах законодательства, а только на Твоем «хочу», а значит незаконны.   Более того специалист сообщил мне, что при каждом посещении Банка, когда операция будет проводиться через сотрудника, будь то получение выписки или пополнение вклада, меня будут фотографировать для идентификации. С этим я не согласен категорически. Довод, что кто-то подделает мой паспорт и придет к Тебе за моими деньгами  - это точно из фильмов про шпионов, а вот использование моего фото для проведения перевода денег со вклада, оформление кредита вполне себе реальная история. Ведь у Тебя есть все для этого. Еще я могу измениться –отрастить бороду, набрать вес или похудеть, и ты меня «не узнаешь»...  Кстати Твои специалисты на 8-800 тоже неумолимы, повторяют одни фразы, а жаль, ведь Ты говоришь, что для тебя «… финансовые отношения начинаются с человеческих». Я считаю, что должна быть альтернатива или компромиссное решение, но Ты поставил меня перед выбором и я его сделал. Не стал Твоим Клиентом, но быть может Ты передумаешь. или убедишь меня, что я не прав и тогда я сам приду и сфотографируюсь.   Резюме: [b]5[/b] - за он-лайн бронирование вклада и автоматическое оформление (аванс, проверить не удалось) [b]5[/b] - за концепцию офиса [b]1[/b] - за то, что не ценишь время Клиента [b]1[/b] - за отсутствие клиентоориентированности [b]1[/b] - за незаконные требования Средняя оценка – [b]2,6[/b].