Наплевательское отношение на ипотечников

14.12.2018 13:07
1923
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Брала ипотеку весной 2018 в Росевробанке в Москве.. Прекрасный и удобный для меня банк поглотил Совком.  Так вот - зачем им нужен колл-центр?! Там не дают никакой информации и предлагают ехать лично в банк, но!!! В какой банк надо ехать - это вы уж гадайте сами. Мне нужно оформить закладную, я звоню в колл-центр Совкома и интересуюсь работают ли они с экспертной компанией «экспресс Оценка». На что мне отвечают у нас нет такой информации, оставьте заявку и мы рассмотрим ее в течение 3-10 дней. Серьёзно?! Они не могут открыть список и посмотреть экспертные компании с кем они работают?  Далее -веселее. Я спрашиваю - Куда мне ехать чтобы сделать закладную в Момкве. Мне говорят 2 адреса - Каланчевская и Трубниковский, это 2 наших ипотечных центра. Отпросившись с работы и приехав с ОБЛАСТИ на Каланчевскую мне говорят - а это вам не сюда, это на трубниковский!!! Я в шоке полном, почему нельзя дать эту информацию по телефону! Я звоню в колл-центр, оператор Алина, спрашиваю что это вообще за бардак, люди катаются туда сюда наугад!!! На что мне отвечают - а у нас нет такой информации, значит едьте на другой адрес. Занавес. Это просто самый худший банк из всех, наплевательское отношение к клиентам, никакой информации не дают!!! Даже записаться нельзя в банк, едьте и там решайте, прошлый век какой-то!
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-27T09:15:47+03:00
Уважаемая Анита! Для оформления и подписания закладной Вы уже обратились в офис Банка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за ожидание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка