Русфинанс Банк

Полный бардак

14.12.2018 14:19
1343
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в отделении банка для подачи заявления на закрытие счёта и перевод остатка денежных средств. Заявление приняли, сказали ждать 2 недели. Через 2 недели позвонил на горячую линию - и оказалось, что в системе моего заявления попросту нет. Как будто бы я и не подавал его вовсе. Начал выяснять, как можно подать заявление альтернативным путём (т.к. отделение банка находится далеко, чтобы не тратить время и деньги на дорогу) - подсказали, что могу отправить заявление по почте либо курьерской службой. Вариант с курьерской службой меня обнадёжил, подумал, что за пару дней заявление дойдёт до центрального офиса и поступит в обработку. На следующий день пошел в курьерку, при отправке попросили указать номер телефона. Позвонил чтобы выяснить какой номер указать - и тут мне заявили, что можно отправить заявление исключительно почтой России, и только обычным письмом (видимо, чтобы потом не возможно было доказать, получили они его или нет). Так же сказали, что обработка таких писем идёт до 1.5 месяцев, и лучше всего снова обратиться в местное отделение банка для повторной подачи заявления. Что имеем по итогу - прошло уже 2 недели с момента подачи заявления, теперь нужно подавать новое (т.к. старое потеряли) и ждать не известно сколько (т.к. уже новый год). Т.е. деньги свои в лучшем случае я увижу только в середине января. На эти деньги я очень рассчитывал, и отношение к банку на данный момент - крайне негативное. Никому не советую обращаться за кредитом сюда.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2018-12-14T17:07:16+03:00
Уважаемый makarovstas! Вы можете направить заявление на перевод денежных средств курьерской службой на юридический адрес Банка: 443013, Россия, г.Самара, Чернореченская, 42а, это значительно ускорит процесс перевода остатка. В последней консультации по телефону Вы не сделали акцент на том, что планируете воспользоваться курьерской службой, поэтому сотрудник ориентировала Вас на обращение в офис и Почту. Заявление на перевод денежных средств от 30.11.2018г., оформленное в офисе Банка в г.Сочи, как и сам факт Вашего обращения, не идентифицированы. Ожидаем заявление на возврат остатка. С уважением, Отдел качества
makarovstas
2019-01-12T18:04:15+03:00
Проблема решена, благодарю за помощь представителей банка
Зачтено

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка