Снова ипотека, снова проблемы

После консультаций с менеджерами на ул. Ленина 32 и Ленина 72А (г. Пермь) по их инструкциям оформил заявку на кредит. 18.09.2018 получил одобрение заявки 5187201 под 9,2% годовых. Нашел квартиру, подписал предварительный ДКП, передал задаток, к 23.10 собрал и передал в банк полный пакет документов. Получил от банка ссылку на оплату оценки (оценщика выбирал сам банк). 26.10 отчет об оценке минуя меня попал от оценщика сразу в банк.  Утром 26.10 очередной раз созвонился с ипотечным менеджером, узнал, что документы проверены, подписание договоров возможно 29.10. Договорился с продавцом на 30.10, чтобы иметь день в запасе и всё перепроверить. А дальше начались проблемы. 1. К середине дня 26.10 выяснилось, что заявка неправильно оформлена/заведена/одобрена, покупка квартиры возможно только из объявлений на домклик.ру, размещенных больше месяца назад, и только при оплате электронной регистрации, безопасных расчетов, правовой экспертизы, страховок и т.д. общей стоимостью в половину квартиры. Решение только одно - переоформить заявку под действующие ставки. Деньги уже потрачены, задаток продавцу передан - плюнул, подписал заявление о пересмотре, в результате получил ставку 9,9%. Уже печально.   2. Утром 29.10 (сегодня банком планировалось подписание!) выяснилось, что организованная банком оценка сам банк не устраивает, т.к. при оценке квартиры сторонами в 2 970тыс. и запрошенном кредите 2 520 тыс., стоимость квартиры оценщиком установлена 2 531 180 руб. Варианты решения? Менеджер предложил пообщаться с оценщиком либо провести (и оплатить, естественно) оценку в другой организации.  Звоню оценщику: "Ничего исправлять не будем, отчет оформлен и отправлен в банк. Банк дает потолок по цене квартиры, при превышении на 5% отчет признается недостоверным. Сам отчет, договор, документы об оплате не дадим, оценку заказывал банк, решайте вопросы с банком."  Звоню менеджеру: "Никаких потолков оценки нет, решайте вопросы с оценщиком". На этом финансово-оценочном футболе моя сделка развалилась полностью.  3. Через менеджера достал незаверенную и неподписанную версию отчета об оценке в электронном виде. Нашёл причину заниженной оценки квартиры, которой банк озадачить оценщика не захотел. Описывая сделанную в квартире отделку класса «Евро» стоимостью около 700тыс. (т.к. «стандарт», судя по отчету, обошелся бы в 505тыс.), оценщик всё-таки решил что это - «эконом» за 293тыс., причем состояние квартиры то отличное, то просто хорошее.  И контрольный выстрел – «неутвержденная перепланировка» - в коридоре, мол, устроен шкаф, хотя по тех.паспорту явно видно, что это и есть шкаф, а не коридор. Затраты на согласование перепланировки оценщик тоже вычел из цены квартиры. И всё это несмотря на переданный в банк согласованный проект перепланировки.  Я, конечно, пытался в пределах имеющихся сроков решить получить достоверный отчет с адекватной оценкой, но, увы, матч в финансово-оценочный футбол я проиграл.    Вопросы к сбербанку по результатам повествования следующие: Почему проблемы всегда всплывают в последний момент?  Почему проблемы либо не имеют решения, либо решение только одно и всегда не в пользу клиента?  Почему в неразберихе между банком и привлеченными им организациями должен разбираться клиент, причем за свои же деньги?  Видел ли оценщик полный пакет документов по квартире, переданный мною в банк?    Ну и напоследок не вопрос, а пожелание-требование: верните мне 2 500 руб., которые банк получил от меня 23.10.2018 на оплату оценки. С оценщиками теперь уже разбирайтесь сами - я их не выбирал, к ним не обращался, ничего не подписывал, да и в футбол наигрался уже.