Не могут закрыть кредитную карту нормально

Закрывал в банке кредитную карту. попросил сотрудника назвать точную сумму погашения, чтобы закрыть. Сотрудник назвал сумму, я внёс - на карте появился положительный остаток. Я спросил, почему так - сотрудник мне ответил, что в Интернет-банке я не увижу полную сумму погашения и что он у себя в программе видит, а мне не покажет и я ее не узнаю, только банк знает. Что за детский сад? Я выполнил все обязательства и заблокировал карту. Почему банк не может выставить полную сумму своих претензий (т.е. начисленных процентов за пользование картой) при закрытии? Считаем сумму, вносим в кассу, расходимся. Но нет, у меня на заблокированной карте эта тысяча еще 3 недели болталась. При этом в Интернет-банке после списания никаких сведений о том, что сумма списана, не появилось. Далее. По умолчанию, не спрашивая, сотрудник банка подсовывает заявление для подписи, где, помимо всего прочего, я даю указание банка перечислить оставшиеся средства в пользу банка. Чего, простите?  Сотрудник мне сказал: ну там же останется несколько рублей..  Вот вы как бы нам их и оставляете.  На мое предложение сейчас достать бумажник и перевести в мою пользу содержимое отдела для мелочи сотрудник начал возмущаться: с какой это стати. Вот именно! С какой это стати я должен дарить банку деньги? Сколько народу ведется на этот хитрый трюк? Благодаря вот таким вот мелким подлым трюкам банк лишился лояльного клиента. Я вывел оба свои зарплатных проекта с этого банка, вернул все кредиты (перекредитовался) и теперь в банке у меня осталось 38 рублей, которые банк заберёт себе, т.к. я не стал менять заявление. А сотрудник мне и не предложил переписать.