Проблемы при снятии вклада

14.12.2018 16:40
2072
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера по телефону горячей линии заказала наличные  денежные средства по закончившимся вкладам. Сегодня, выделив специально время, в конце рабочего дня обратилась в ДО "Первоуральский/66". Ничего не предвещало проблем, очередей нет, операционист выписал расходные ордера, прошла в кассу и оказалось, что денег нет. На вопрос, как так, есть заявка, есть уже расходники (а они бы не сформировались, если денег бы в кассе не хватало) никаких ответов не последовало. Управляющий ДО, региональный руководитель никак вопрос решить не смогли. На моё предложение, выдать хотя бы часть средств, сколько есть, ответили отказом. Расынкассировать банкомат тоже отказались. Предложили поехать в другой город за 50 км.  Подумайте 100 раз, прежде чем нести деньги в Бинбанк! Не факт, что вы сможете их получить обратно, даже по заявке. Необходимые подтверждения готова сообщить модераторам в ЛС.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-19T10:40:01+03:00
Уважаемая evgd! Благодарим за обращение и сожалеем о неудобствах! Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена и Вами были получены денежные средства в полном объеме 18 декабря. С сотрудниками офиса были проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение с целью недопущения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Степанова Виктория
evgd
2019-01-04T19:27:27+03:00
Банк ничего не сделал для ускорения решения проблемы. Деньги получили через 4 дня, заказав сумму в офисе в порядке общей очереди.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024