Проблема с кредиткой

14.12.2018 17:56
2181
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Я в офисе банка Открытие на Ленинградском проспекте написала заявление на закрытие кредитной карты. Собственно в этот же день оплатила задолженность по ней, чтобы не осталось никаких хвостов и не было проблем. Задолженность оплатила исходя из той суммы, которую мне озвучил сотрудник. А сегодня мне звонит представитель банка и сообщает, что задолженность все еще осталась и просит погасить ее. На мой ответ, что я уже вносила сумму, которую мне озвучил сотрудник вашего же банка сказал, что видимо той суммы не хватило. Вроде как и я заинтересована в решении данной проблемы, но не понимаю одного, почему сначала говорят одно, ты вносишь сумму, а потом тебе звонят и говорят другое уже. А если завтра мне еще кто-нибудь позвонит из вашего банка? В общем хотелось бы карту закрыть по-мирному, поэтому требую списать задолженность и закрыть кредитную карту.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-19T10:31:52+03:00
Добрый день. Мы провели проверку и установили, что в ноябре вы обращались в офис банка для погашения задолженности по кредитной карте и подачи заявления на закрытие счета этой карты. Действительно, внесенной на счет суммы оказалось недостаточно для полного погашения задолженности и так как минимальный платеж за декабрь, сформированный исходя из остатка ссудной задолженности, не был оплачен, то по вашей карте образовалась просроченная задолженность. Вместе с тем, банком было принято индивидуальное решение, согласно которому задолженность по вашей карте была полностью погашена, в БКИ переданы данные об отсутствии просроченной задолженности. Приносим извинения за доставленные при обслуживании в офисе банка неудобства. С сотрудником офиса была проведена разъяснительная беседа и применены меры в соответствии с внутренним регламентом банка. Дополнительно сообщаем, что счет вашей карты будет закрыт по истечении 45 дней с момента написания заявления, согласно Правилам обслуживания банковских расчетных карт. С вами также связался наш сотрудник и сообщил информацию о решении банка. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
mariah4rova
2018-12-19T18:05:08+03:00
Спасибо, со мной действительно связался сотрудник. Считаю мою проблему решенной.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024