Прекрасная работа по выдаче справок

14.12.2018 19:08
2245
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Потребовалось получить справку о размере ссудной задолженности по ипотеке. По прошествии трёх дней после заказа справки, позвонила на горячую линию узнать статус по заявке. Ответила прекрасная девушка Алена, сказала что справка мало того ещё не готова, так и максимальный срок исполнения 26 декабря (заказала 11), я сообщила, что справка мне нужна срочно. Алёна мало того что перебивала и повысила голос, так ещё и предложила съездить в офис чтобы узнать готова ли запрашиваемая информация или нет. Дальше лучше, вдруг в чате мне ответили и сообщили, что это стандартная ситуация и мне нужно просто ждать....с ипотекой в Открытии сразу пошло не очень: менеджер назначил дату сделки на 27.09.2018, приехав в офис с созаемщиком, двум продавцами и двумя риэлторами, мы просидели там три часа, после чего нам сообщили,что документы на подписание не готовы и нужно придти в другой день...я ж не говорю про то, что все потеряли два рабочих оплачиваемых дня, простой у нотариуса и не самое приятное время препровождения... Люди, разберитесь, пожалуйста с моей справкой, я не миллион у вас прошу,а бумажку, которую распечатать пять минут
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-11T23:46:35+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-18T11:08:30+03:00
Добрый день. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Справка была подготовлена в приоритетном порядке и уже 17.12.2018г. вы получили её на руки. Дополнительно сообщаем, что мы не нашли звонков от вас в контактный центр, в связи с чем не можем подтвердить некорректное поведение сотрудника. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023