Не любит банк клиентов

14.12.2018 19:18
2206
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Рассажу свою историю знакомства с Россельхозбанком. Прочитал в интернете, о кредитной карте «Хозяин», которая позволяет пополнить кошелек наличкой на время «До зарплаты». Подумал: пригодится. Оформил на сайте заявку. Получил по электронной почте приглашение в банк и  список требуемых для оформления документов. Получив в бухгалтерии справку 2 НДФЛ, в пятницу вечером после работы заехал в операционный офис № 3379 города Волгограда. Порадовался отсутствию очереди. Взял в терминале талончик (номер талона свидетельствовал о том, что в 17:20 вечера я являлся первым посетителем офиса J ). В диалоге с менеджером выяснилось, что Справки о доходах по форме «2-НДФ» для получения кредитной карты недостаточно. Какая-то внутренняя инструкция офиса предписывает требовать с клиентов заверенную работодателем копию трудовой книжки. Инструкцию, конечно же не показали. Особенно мне понравилась фраза: «Вы не первый возмущаетесь», сказанная менеджером в ответ на вопрос почему требования службы поддержки клиентов не совпадают с требованиями сотрудников офиса. Хотел оставить предупреждающую клиентов запись в книге отзывов и предложений, но места в книге не оказалась. С момента оставления последнего отзыва на последней странице прошло два месяца. В таких конторах практикуются подобные фокусы: Одна книга отзывов для посетителей, а другая для начальства. Так что оставляю свой отзыв здесь. Граждане, будьте бдительны! История не вымышленная. Если кого-нибудь заинтересуют подробности пришлю подтверждающие мой рассказ фотографии, запись разговора с сотрудником call-центра и еще пару дополнительных курьезов, наблюдаемых мной в офисе J . Резюмирую: [b]Бог уберег меня от неблагонадежного банка.[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-18T17:27:40+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, пожалуйста, пришлите нам аудиозапись беседы с сотрудником на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, просим использовать почту, зарегистрированную на портале, и в письме указать ссылку на отзыв. Данные получены.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-12-25T11:27:04+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Мы понимаем, как важно для наших клиентов получать оперативное и корректное обслуживание, в связи с чем, принимаем все необходимые меры для повышения качества обслуживания. Информация, изложенная в обращении, направлена в профильное подразделение Банка для учета в дальнейшей работе. С Вами связались сотрудники Банка для урегулирования ситуации и предоставления необходимых комментариев в рамках данного обращения. Благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка