Некомпетентность сотрудников банка

Я клиент ПАО Почта Банка, договор 16373427 от 21.07.201601.03.2018 г. со мной произошла неприятная ситуация, меня развели мошенники, выманив код доступа к мобильному банку.После прихода СМС о входе в мобильный банк в 23.01.28, я не сразу сообразил, что меня развели, т.к. от Банка на мой телефон не приходило никаких СМС с кодами для проведения денежных операций, но я все-таки через 6 минут позвонил на телефон горячей линии банка с целью заблокировать карту (78005500770, доб. 0 – блокировка карты). Соединение произошло очень быстро за 30 секунд в 23.08.05, как и д.б. при обращении о блокировке карты.  После моей идентификации я сообщил оператору что хочу заблокировать ДБО. Вместо того чтобы это сделать, он начал очень подробно выяснять зачем мне это надо, что произошло и т.д. и в итоге мы с ним проговорили аж целых 12 мин 02 сек. А денежки то со счета текут и текут. В итоге разговора, вместо того чтоб заблокировать ДБО, он переводит меня зачем то на другого оператора,  причем обычного, который не занимается блокировками, и, естественно, соединения с ним я жду не 30 секунд, а целых 16!!! минут, слушая музыку и периодически узнавая время до соединения с ним. В итоге соединение произошло в 23.37. Второй оператор попался человеком грамотным и через 4 минуты 01.03.2018 в 23.41 ДБО у меня было заблокировано. [b]Т.е. Банку, из-за некомпетентности первогооператора, потребовалось 33 минуты чтобы заблокировать мне ДБО с момента моего обращения по горячей линии и соединения с первым оператором.[/b] На моюпретензию банку №860224, Банк отвечал мне почти 2 месяца, вместо положенного одного месяца. Видно думали, как выкрутиться из этой ситуации, когда при соединении с первым оператором 01.03.2018 в 23.08.05 карта не была заблокирована, а блокировка была произведена только в 23.41. Выкрутились: про разговор с первым оператором в ответе на мою претензию ни слова, как будто его и в помине не было, и мол звонок был мною осуществлен только 01.03.2018 в 23.37 и в 23.41 ДБО было заблокировано. Хотя я приложил к претензии детализацию услуг связи на 01.03.2018 от оператора связи БиЛайн, где первый разговор с оператором подтвержден. А Банк ведь несет ответственность за все операции, совершенные третьими лицами с момента оповещения банка в устной или письменной форме о сотрудников ПАО Почта Банка, которую они никак признавать не хотят, иначе придется компенсировать мне часть снятых с моего счета денег. Далее суд, на который представитель банка не явился, далее перенос времени суда, второй суд, на который тоже никто от банка не явился и итоге судья выносит заочное решение в мою пользу. Вот тут Банк зашевелился, с деньгами расставаться им никак не хочется и их юрист написал заявление в суд об отмене заочного решения суда, мотивируя это тем, что представители банка не могли явиться на суд по уважительным причинам, естественно используя всевозможную юридическую казуистику. Да еще за то что он его написал, с меня в его пользу 3000р.[b]Короче, никому не советую становиться клиентом ПАО Почта Банк, т.к. пока Вы вкладываете в него деньги, берете кредиты – этот Банк будет для Вас белым и пушистым. А как произойдет какая-то ситуация, типа моей, когда Банк будет 100% не прав и Вы что- то будете требовать с него, вы тут же станете для него Врагом №1 и Вам потребуется приложить неимоверные усилия, чтоб чего-то добиться от банка.[/b]