Деньги забрать не получится

Хочу оставить негативный отзыв о работе данного банка в целом как системы. У меня в банке на вкладе лежат унаследованные денежные средства. Приходил в этот банк более 4 раз за последний месяц. Каждый раз потратил около часа на ожидание. При этом мой отец раньше ходил каждый день, чтобы получить деньги со вклада, но естественно все тщетно. У сотрудников всегда готова отговорка что кто-то заболел поэтому ничего не получается сделать. С физ лицами работают две девушки из окна 1 и 3. Все заявления написаны, все сканы свидетельств о праве на наследство, сделаны. Но видимо этого недостаточно чтобы получить по завещанию деньги! Сотрудники работают некомпетентные, так как уже прошло более месяца с первоначального написания заявлений на выдачу денег, а результата нет никакого. Только всегда отговорка что мы вам позвоним. Когда? Через месяц через два? Что мешает выдать деньги сразу? Я думаю всем сотрудникам надо отправиться в Сбербанк, на обучение. Или отправиться искать другую работу. В Сбербанке выдали деньги по наследству за 30 минут. И никаких проблем не было вообще. Руководство банка совершенно не контролирует сроки выполнения простейших операций, оно и понятно деньги ведь не на вклад размещают, а забирают. По данному вопросу звонил на горячую линию, сказали перезвонят через три дня после обращения в кол центр. Но по старой традиции данного банка, обещанного три года ждут, вот уже полторы недели ни ответа ни привета. Не могу никому порекомендовать данный банк для взаимовыгодной работы и сотрудничества.  Не вижу никаких причин почему сюда могут придти клиенты и открыть денежный вклад.