Неравнодушное отношение сотрудников

Добрый день! Хотела бы выразить благодарность за неравнодушное отношение сотрудников ДО Долгоруковский по работе с физическими лицами, в частности П-ну Максиму и его коллеге - имя, к сожалению, не запомнила. Сегодня я с супругом решили пополнить его карту, т.к. завтра погашение по его ипотечному договору. При внесении денежных средств, банкомат принял денежные средства, но написал технический сбой и средства не зачислил. Я в панике вбежала в зал обслуживания и закричала, попросив немедленной помощи. Максим сразу же предложил свою помощь, терпеливо выслушал меня ( я была очень напугана и мое состояние усугублялось еще  и тем, что я в положении =). Он успокоил меня, сообщил, что денежные средства видны в программе Way4 , но не зачислены по какой-то технической причине, и когда инкассация выявит превышение суммы в банкомате, деньги перечислят на счет супруга. Потом мы с супругом и Максимом оформили электронное заявление. Остается теперь только ждать, когда средства будут зачислены. Его коллега так же проявил неравнодушие и стал дозваниваться до службы тех.поддержки с просьбой зачислить средства прямо сейчас в виду того, что они видны в программе. Дозваниваться ему пришлось долго, но в итоге тех.поддержка сказала, что заявление отработают в порядке своей очереди. Жаль, что тех.поддержка не столь клиентоориентирована, как сотрудники в зале.  Очень приятно, что данные сотрудники не остались равнодушными к нашей ситуации, а также рассказали о других возможностях пополнения счета на будущее, кроме банкомата.