Непонятные условия по вкладу

14.12.2018 23:54
1951
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк «Возрождение» заставил меня понервничать, но и научил внимательнее изучать документы, которые я подписываю. Оформив вклад с помощью интернет-банкинга, я на 100% был уверен, что после окончания срока вклада все денежные средства, включая %, начисленные за время действия договора, будут переведены на карточный счет в этот же день. Каково же было мне понять, что 2 декабря, в день завершения срока по вкладу, на моей карте денег не оказалось. Обращение в поддержку банка через личный кабинет осталось без ответа. Ночью на горячую линию мне едва удалось дозвониться. Девушка выслушала мои нервные претензии и объяснила мне, что по условиям обслуживания банка выплата суммы вклада приходится на ближайший следующий рабочий день, так как срок окончания вклада выпал на выходной день. Причем, если я не являюсь в банк для закрытия вклада, деньги я получу еще на день позднее. О таких порядках в банке я не знал, и меня не предупреждали на момент открытия вклада. Поэтому для меня такой поворот стал неожиданностью. В банк я все так и пришел, так как сумма на счету была немаленькая и совсем не хотелось, чтобы возникли еще какие-то проблемы с ее получением. Менеджер оформила закрытие, и вся сумма была переведена мне на счет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-18T11:46:54+03:00
Спасибо за отзыв! "Обращение в поддержку банка через личный кабинет осталось без ответа. Ночью на горячую линию мне едва удалось дозвониться" — сколько времени вы ожидали ответ на обращение через личный кабинет и ответ оператора?
Kytt
2018-12-19T14:57:01+03:00
Ждал ответа около двух часов. И потом где то в течении получаса с небольшими интервалами пытался дозвониться.
Возрождение
Возрождение
2018-12-18T14:08:40+03:00
Уважаемый Kytt! В ответ на Ваш отзыв хотим сообщить следующее. Условия открытия и возврата Вклада предусмотрены Правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке «Возрождение» (ПАО) (далее - Правила), которые является неотъемлемой частью Договора вклада. Правила размещены на официальном сайте Банка и являются публичными и общедоступными. Согласно п. 2.10. Правил если день окончания Срока вклада приходится на нерабочий день, то последним днем Срока вклада считается ближайший следующий за ним рабочий день. Хотим отметить, что востребовать сумму Вклада вместе с начисленными процентами в день окончания Срока вклада Вы можете, обратившись в Офис Банка или оформив соответствующее Распоряжение с использованием МДБО. При этом, в соответствии с заявлением или Распоряжением сумма Вклада и начисленные проценты перечисляются на указанный Вкладчиком (его Представителем) счет или выдаются наличными денежными средствами через кассу Банка. Приносим Вам извинения если сложившаяся ситуация доставила Вам беспокойства. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).
Kytt
2018-12-23T12:09:54+03:00
Деньги получил. На обращение отреагировали, считаю проблему решенной.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Возрождение»

Доволен работой

Оценка 5

Обслуживаюсь в Возрождении достаточно давно, в свое время и кредит брал, и вклады в этом банке были. На данный момент остался один депозит, и я не планировал его продлевать. Срок... Читать полностью

15.12.2020

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Открыл в прошлом году в декабре в банке «Возрождение» вклад, с такими условиями, чтобы пополнять его понемногу, как только приходят какие-то поступления. И согласно договора можно... Читать полностью

01.12.2020

Стараются помочь

Оценка 5

Клиентом банка Возрождение я стал 5 лет назад, когда открыл свое дело и счет в этом банке. В октябре прошлого года решил открыть вклад. В ДО Ильинский все оформили быстро... Читать полностью

20.10.2020

Благодарность менеджеру Лилии, спасибо!

Оценка 5

В марте 2020 г. решили снять деньги со вклада в банке Возрождение – тяжело заболела мама, требовались деньги на лечение, времени ждать, пока банк одобрит кредит, не было, каждая... Читать полностью

14.07.2020

Смогла забрать вклад без предварительного заказа, спасибо сотрудникам!

Оценка 5

Первый свой вклад сделала именно в банке Возрождение. Выбрала его, потому что привлекали процентная ставка и само впечатление о банке после консультации в отделении. За все время... Читать полностью

08.07.2020

Вошли в положение, помогли снять депозит досрочно и без очередей

Оценка 5

В банке Возрождение оформил дебетовую карту, а также открыл вклад. Есть возможность досрочного снятия депозита, но для этого нужно подавать заявку заранее. Недавно столкнулся с... Читать полностью

19.06.2020

Ускорили операцию, я доволен

Оценка 5

В этом банке у меня открыто несколько вкладов в отделении на Садовой. Недавно понадобились деньги, поэтому пришлось досрочно расторгнуть один из договоров. Обратился в банк 29... Читать полностью

09.05.2020