Отвратительное посещение филиала Возрождения

15.12.2018 15:44
1867
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришли с женой получить дебетовую карту в Возрождение на Победы. Да, электронная очередь, но полтора часа ждать ради 3 минут? Народу тьма, хотя по меркам других банков, немного. Это просто нереально так организовывать свою деятельность. Филиал после смены руководства реально загибается. Это видно и по зданию, а-ля 90-е, уже не первой свежести. Правда, не буду лукавить, девочка все сделала быстро и вежливо. Но сколько народу на неё орало. Люди и по 2 часа ждут. И, главное, что один и тот же номерок по 2-3 раза проходит. Очень неприятное впечатление. Я жене сказал, чтобы она зарывала тут счета и прекращала отношения с этим банком. Даже тот факт, что возрождение ей прислало, что карту можно привязать к Apple Pay а по факту, услуга недоступна, говорит о том, что банк не отвечает за свои слова и не исполняет обязательств, а также клиенты для него - мусор. Докажите обратное, жду реакции службы банка.
Возрождение
Возрождение
2018-12-18T15:42:10+03:00
Уважаемый Kintomod! Выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Хотели бы пояснить, что клиенты Банка могут обращаться в офис по различным причинам, и время обслуживания напрямую зависит от вопросов, с которыми они обращаются. Просим с пониманием отнестись к подобной ситуации. Предоставленная Вами информации направлена руководителям офиса для принятия к сведению и учета в дальнейшей работе. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время в дополнительный офис приняты новые сотрудники, что позволит в дальнейшем сократить время ожидания в очереди. Приносим извинения за доставленные неудобства! Относительно Apple Pay сообщаем, что сервис доступен для держателей карт MasterCard Банка. В магазинах расплачиваться с помощью Apple Pay можно с iPhone SE, iPhone 6 и более поздними моделями, а также с Apple Watch. При оплате покупок в приложениях или в Safari, Apple Pay работает на iPhone 6 и более новых моделях, на iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 3 и более новых моделях. Рекомендуем Вам проверить соответствие Вашего устройства данным требованиям. В случае если у Вас отсутствует возможность воспользоваться Apple Pay по иной причине, рекомендуем Вам направить на электронный адрес Банка complaint@voz.ru ФИО клиента, у которого возникает данная проблема, последние четыре цифры банковской карты, и описание проблемы, а также, в случае наличия такой возможности, скрин возникающей ошибки при подключении Apple Pay. Мы будем Вам признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО).

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020