Самый худший банк в России

15.12.2018 15:46
3154
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил заняться предпринимательской деятельность, создал ИП и нужно было открыть расчетный счет в банке. Выбрал (зря) Сбербанк. ИП только создал, соответственно ничего еще не было, кроме документов на ИП. Приехал в отделение, спросили ряд вопросов!!! - все счет открыт, приезжайте за картой через 3 дня. Через пару суток приходит смс "дистанционное обслуживание ограничено, просим предоставить документы по запросы в течение 7 раб дней" по 115ФЗ. Во-первых ошиблись с моим именем в этом письме, во-вторых запросили те же документы, что и мой клиентский менеджер, а именно: ·        [i]Данные о численности и составе работников, штатное расписание[/i] ·        [i]Документы,подтверждающие наличие материально-технической базы([/i][i]транспортные средства, техника, оборудование), в том числе офисного помещения/складского помещения(копиидоговоров аренды при наличии).[/i] ·        [i]Договоры/проекты договоров с контрагентами (при отсутствии договоров, ИНН предполагаемых контрагентов).[/i] ·        [i]расширенныевыписки из кредитных организаций, в которых компания/ИП обслуживалась до настоящего времени с момента регистрации (при наличии) либо за последние 6 месяцев, если период больше, чем 6 месяцев[/i] [b] Я им ответил, что ИП только создано, мол нет мат-технической базы, штатных сотрудников и расписания, выписок с кредитных организаций.[/b] Потом поехал забирать карту и тут начался реальный цирк. Приехал - карту не отдают, мол она заблокирована, кем, что делать, как разблокировать - никто не знает. Подошел к сотрудникам по юр.лицам - те вообще некомпетентные, дали мне телефон комлаенс сбербанка, куда я позвонил 4 раза, каждый раз, на вопрос как мне разморозить счет и вообще что мне делать ответ был один - вам может помочь только вам персональный менеджер в отделении Сбербанка. Этот персональный менеджер, слал меня по этому телефону, а по телефону слали к персональному менеджеру. Весь цирк дошел то такого, что я включил телефон на громкую связь и просто слушал как эти клоуны перекидывали мой вопрос и мою проблему друг на друга. Просто детский сад был!!! Потом я попросил позвать их руководство, молодой парень приехал к 16-00 (видимо нет графика работы у него, может себе такое позволить). Отличало его от остальных работников - только наличие личного кабинета, по факту он мне ответил все так же "мы счет не морозили, мы ничего не может, кто может и как может - я не знаю,  рекомендую закрыть счет (на который я закинул деньги при открытии, кстати)" Потом мне пришел ответ по рассмотрению документов: Уважаемый Клиент! Предоставленные документы рассмотрены. Дистанционное банковское обслуживание ограничено. Согласно условиям договора о предоставлении услуг ДБО Вы вправе предоставить в Банк надлежащим образом оформленный расчетный документ на бумажном носителе с приложением подтверждающих документов, который исполняется Банком в соответствии с действующим законодательством и договором банковского счета. При наличии двух и более отказов в проведении операции Банк имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор банковского счета на основании п. 5.2. статьи 7 Федерального закона №115-ФЗ. Итог: прошло 2 недели с момента открытия р/с, до сего момента вопрос не разрешен, что делать, куда обращаться, что предоставлять никто мне ответить не смог ни в отделении ни по 3м разным телефонам сбербанка. Обслуживание - отвратительное. Знания у сотрудников отделения - отвратительные. Помощь - нулевая. Сбербанк просто дно, никому не рекомендую связываться с этим банком, есть масса других достойных банков.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-20T13:02:50+03:00
Добрый день! Я знаю, что мои коллеги связались с вами и предоставили пояснения по ситуации. Примите мои искренние извинения за то качество обслуживания, с которым вам пришлось столкнуться. Сотрудникам было указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении своих должностных обязанностей и приняты меры по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем. Надеюсь на ваше понимание. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Работа со Сбербизнес

Оценка 5

Хочу оставить отзыв по взаимодействию со Сбербанком в приложении Сбербизнес. Само приложение удобное, понятное. Нравится то, что сотрудники очень быстро решают вопросы, на связь... Читать полностью

07.09.2026

Довольно адекватное отношение на 5 сентября 26

Оценка 5

Закончился рутокен и нужно было продлить или сделать новый, как что было не понятно. Начали тыкаться искать. Подумали, а есть что в Сбере? И действительно есть. В чате подсказали... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с тарифом на пакет обслуживания

Оценка 5

При получении на счет ошибочно перечисленных денежных средств обратились в поддержку, как без потерь вернуть деньги физ.лицу. Оказалось, что у нас архивный тариф. Оператор нам... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Списание комиссии

Оценка 5

Быстро помогла оператор Ксения , объяснила за что списали средства , и так как при оплате писалось комиссия 0 рублей оформила мне компенсацию , спасибо ей... По больше бы таких... Читать полностью

31.08.2026

Пользуюсь СберБизнесом для работы в статусе Индивидуального Предпринимателя

Оценка 5

Банк выбрала из-за развитого дистанционного обслуживания: большинство повседневных операций можно выполнять онлайн, не посещая офис. В веб-версии удобно проверять поступления... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за работу Сотрудника Ставропольского отделения СБ РФ

Оценка 5

Огромное спасибо Маргарите Е-ой (Ставропольское отделение СБ РФ) за высочайший профессионализм и отзывчивость. Все вопросы решаются быстро, четко и со знанием банковского продукта... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка