Ошибка сотрудника

15.12.2018 17:53
1865
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Познакомиться с банком «Возрождение» мне пришлось случайно, когда мне вдруг пришло смс о задолженности по кредиту, который я никогда там не оформляла. Потом мне еще пришлось потоптаться в очереди, потом попала к менеджеру, которому я все объяснила. Она взяла мои паспортные данные но не нашла никакой информации и пообещала выяснить причину, по которой меня побеспокоили, и обязательно сообщить по телефону о результате. В итоге, по прошествии недели, я решила позвонить в банк самостоятельно, где мне рассказали об ошибке сотрудника и о том, что банк ко мне претензий не имеет. Хорошо, что вопрос разрешился с наименьшими потерями для меня, но ведь в следующий раз работник банка может допустить и более серьезную ошибку.
Возрождение
Возрождение
2018-12-18T15:47:39+03:00
Уважаемый m*******@mail.ru! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства в результате сложившейся ситуации. По Вашему обращению в Банк были осуществлены необходимые мероприятия по исправлению ситуации. В дальнейшем смс-сообщения о задолженности третьего лица Вам поступать не будут. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку в целом. Мы будем Вам признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).
m*******@mail.ru
2018-12-23T13:45:13+03:00
СМС больше не поступала. А вот из банка с извинениями звонили.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Возрождение»

Спасибо, что перенесли платеж по кредиту из-за болезни

Оценка 5

Я клиент банка Возрождение уже давно, лет 6. В июне 2020 года я оформил в отделении по улице Острякова 3 в Москве кредит на покупку мебели. Всегда вносил платежи вовремя, я... Читать полностью

25.01.2021

Помогли сделать перенос даты платежа

Оценка 5

Получаю зарплату через Возрождение. В 2018 году оформил здесь кредит,. Ежемесячные платежи всегда совершал вовремя без задержек. Делал платежи с карты сразу после зачисления... Читать полностью

24.11.2020

Как я исправил кредитную историю

Оценка 5

Пришел в отделение банка Возрождение 19 октября 2020 года, ближе всего ко мне офис на ул. Веселой 33. Хотел выяснить, каким образом у меня по кредиту образовалась просрочка, о... Читать полностью

26.10.2020

Вошли в положение и перенесли дату платежа

Оценка 5

Получаю зарплату через Возрождение. Решил оформить здесь кредит, так как привлекли выгодные условия, да и платить удобнее, когда карта того же банка. Ежемесячные платежи всегда... Читать полностью

02.08.2020

Из-за ошибки менеджера приписали долг по закрытому кредиту

Оценка 4

Оформил в банке потребительский кредит в феврале 2020 г. В апреле появилась возможность досрочно закрыть его. Не откладывая в долгий ящик, я поехал в ближайшее отделение в Москве... Читать полностью

17.07.2020

Спасибо специалисту банка за помощь в получении кредита, рекомендации и участие

Оценка 4

В банке Возрождение получил кредит на ремонт загородного дома. На заявку здесь ответили быстро, после предварительного одобрения я сразу приехал в московский офис на Садово... Читать полностью

12.06.2020

Спасибо за терпение и уважительное отношение к пенсионерам

Оценка 5

Папе исполнился 61 год, но он продолжает работать в охранном подразделении в бюджетной сфере. После того как затопил соседей, решил полностью обновить систему канализации в своей... Читать полностью

05.06.2020