Три месяца не могу получить назад свои деньги

13 СЕНТЯБРЯ я хотела внести деньги (40 тысяч) на свою карту Почта Банк в банкомате ВТБ 24. Терминал карту принял, обработал. Я вложила деньги. После чего на экране высветилась ошибка операции. Карту банкомат мне вернул, а деньги остались в нем. И начался кошмар! Я позвонила на горячую линию ВТБ, мне сказали обращаться в Почта Банк, т.к. карта их банка. Написала заявление в отделении Почта Банк, но на нервах неправильно указала текущую дату (хотя зарегистрировали то обращение правильной датой). Дома я обнаружила ошибку, позвонила на горячую линию - мне составили обращение в техподдержку на корректировку даты возникновения случая (которую, судя по дальнейшим событиям, никто так и не сделал). Ответ мне обещали выслать по телефону. Ни разу никто со мной не связался. Я звонила сама, и каждый раз одно и то же - обрабатывается, ждите. Спустя месяц пришло смс - требуется доп время на обработку. И опять молчание. По горячей линии я составила повторное обращение - с просьбой сократить время обработки. Молчание. 17 НОЯБРЯ ( спустя 2 месяца) пришло смс, что банк не выявил оснований для возврата моих денег! На горячей линии объяснили, что ответ пришел на самое первое обращение с неоткорректированной датой наступления случая! Как непосредственно связаться с руководством Банков мне никто не ответил/ звоните. Я составила уже третье заявление в Отделение Почта Банк - на которое пришел отказ в связи с тем, что не обработали еще мое второе обращение (с момента регистрации которого уже тоже прошел месяц)!  В ВТБ 24 только по горячей линии меня вообще послали - мол регламентом нашего банка не предусмотрено давать вам информацию по вашим деньгам в нашем терминале. Карточка то Почта Банка. И письменное заявление в ВТБ о возврате денег из их терминала НИГДЕ не принимают. Когда закончится это издевательство?! Сумма весьма немаленькая! Прошли уже все мыслимые сроки! Потрясающая безответственность!