Работа сотрудника

16.12.2018 20:25
1885
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11,10 2018 года обратилась Совкомбанк. Хотела улучшить свою кредитную историю по программе Кредитный доктор. По графику платеж должен быть по 13 числам. Первый платеж делала в этом же отделении и обратилась в сотруднику банка Т-ной Кире так как на экране банкомата было два номера счета с просьбой подсказать на какой из них мне положить деньги и получила ответ. что оба счета моих и без разницы. Но оказалась что разница есть. Счет на который я положила деньги ,оказался не кредитный и списание произошло с штрафными санкциями. Узнала я об этом только через месяц. когда пришла делать второй платеж. Спасибо начальнику отделения Михаилу, который взял мою историю под личный контроль. Я написала заявление с объяснением, почему так получилось. Но банк отреагировал отрицательно и теперь мне не понятна моя дальнейшая кредитная история. если банк доверяет своим сотрудникам работать то может пусть их обучит?? Хочу заметить. что все платежи сделаны вовремя.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-17T15:24:49+03:00
Уважаемая Марина! В ответ на Ваше обращение от 11.12.18г. Вам был дан ответ, что Банк пошел Вам навстречу штрафные санкции компенсированы на Ваш счет. Напоминаем, что оплату необходимо производить согласно графика платежей. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО Совкомбанк.
тренина
2018-12-22T13:52:29+03:00
Добрый день! Спасибо большое за быстрое решение моей проблемы. Еще раз хочу выразить благодарность заведующему данного отделения банка Михаилу . который сразу включился в мою проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка