Навязывание страховых услуг при оформлении карты

16.12.2018 20:42
1851
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Являюсь клиентом банка Восточный более года. Пользуюсь кредитной, дебетовой картами и несколькими депозитами. На неделе узнал, что банк анонсировал выпуск новой карты кешбэк, где я могу ежемесячно выбирать нужную категорию повышенного кешбэка. Я решил оформить данную карту. 15.12.2018 в мобильном приложении я он-лайн подал заявку на выпуск кредитной карты, где указал, что страховка мне не нужна (снял галочку). Заявка №125903539 была одобрена (поступило смс сообщение), после чего поступил звонок из банка с предложением посетить офис банка для оформления нужной карты, либо оформить доставку мобильным агентом. 16.12.2018 я приехал в офис банка (Москва, м. Перово) для оформления карты. Специалист Дарья нашла мою одобренную заявку на кредитную карту и сообщила, что оформление возможно только со страховкой и озвучила условия. Я сказал Дарье, что заявку на карту оформлял без услуги страхования и, что навязывание услуг страхования не приемлемо. В ответ Дарья сказала, что без страховки оформлять ничего не будет. Таким образом, банк, в лице сотрудника Дарьи, незаконным образом навязывает страховые услуги к кредитным продуктам. Доверие банка полностью потеряно, больше нет желания продолжать сотрудничество. Никому не буду рекомендовать пользоваться услугами банка "Восточный". Прошу руководство банка разобраться с незаконными действиями сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-20T16:59:53+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. Ваша проблема решена?
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-12-20T13:59:18+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что нашли время оставить свое мнение о работе Банка. Рассмотрев информацию указанную в Вашем отзыве сообщаем, что для предоставления комментариев с Вами связывался специалист. Мы ожидаем Вас в отделении Банка. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
nik_ei
2019-01-14T10:57:02+03:00
Добрый день. С помощью отдела контроля качества, руководителя отделением и территориального руководителя вопрос получения карты был решен. С трудом принял решение об отметке, что проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021