Росбанк

Списали за годовое обслуживание больше, чем указано в тарифах

17.12.2018 10:10
2709
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь кредитной картой с тарифом "Сверхкарта+", прошел год с момента открытия карты и наступило время платить комиссию. Процедура оплаты данной комиссии это тот еще квест, но данный отзыв не об этом. Последний официально размещенный на сайте банка тариф с указанием пакета услуг "Сверхкарта+" - это редакция 0031. Затем данный пакет услуг перестали оформлять и в следующем тарифе уже нет его упоминания. Отсюда следует, что руководствоваться нужно редакцией 0031. В ней указано, что плата за годовое обслуживание составляет 890р начиная со второго года (первый год бесплатно). Именно эту сумму я и расчитывал заплатить. Однако, банк заблокировал мне карту и разблокировал только после уплаты 1 500р. за обслуживание, вопреки указанному в тарифе. Да, такая сумма комиссии была указана в более ранних редакциях тарифа, но затем была снижена. В действующей редакции 0031 нет никакого указания, что сумма комиссии может отличаться в зависимости от даты выпуска карты или еще чего-то. Банк незаконно, вопреки своим официальным тарифам, списал с меня лишних 610р. Я требую их вернуть! П.С. И, уже не в первый раз, банк списал лишние 60р. за СМС-информирование!
Росбанк
Росбанк
2018-12-28T16:40:40+03:00
Уважаемый Андрей1982! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка, за доставленные неудобства. По изложенной Вами информации было проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что денежные средства за услугу смс-информирование списывались со счета один раз в месяц. Однако была зафиксирована техническая ошибка, в результате которой денежные средства повторно выставлялись к оплате, фактического списание их с Вашего счета производилось, в чем Вы можете убедиться, ознакомившись с выпиской по счету. В настоящий момент данная ошибка устранена. Дополнительно информируем Вас, что кредитная карта была Вами оформлена в декабре 2017 года, соответственно версия Тарифов Банка, на дату оформления карты, доступна на сайте Банка, в разделе кредитные карты\ Условия оформления и обслуживания карты\Архивные документы. Таким образом, ошибка со стороны Банка при списании комиссии за годовое обслуживание карты отсутствует. Однако в рамках сохранения вашей лояльности к нам, Банком было принято решение о возврате части комиссии на Ваш счет. Благодарим Вас за обратную связь, Ваши замечания полезны Банку и в обязательном порядке будут учтены в работе. Мы дополнительно связались с Вами и прокомментировали ситуацию. Просим сообщить нам в комментариях решена ли Ваша проблема. С уважением, Росбанк
Андрей1982
2019-01-20T07:57:57+03:00
Здравствуйте! Хотя Банк и не признал свою ошибку за списание завышенной суммы комиссии за ГО, разницу он мне вернул в качестве "подарка", поэтому отмечу что проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка