Списание комиссии по дебетовой карте Тепло по непонятной причине

17.12.2018 10:36
1786
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заглянув в ИБ внезапно обнаружил что банк списал с меня 99 рублей комиссии за обслуживание  счета моей дебетовой карты Тепло . Ранее c момента получения данной карты в мае текущего года, комиссия с меня не взималась, так я перевел свою пенсию в банк  и в соответствии с условиями договора комиссия в таких случаях отсутствует. Пенсия продолжает регулярно ежемесячно поступать на карту вплоть до настоящего времени. В чате мне подтвердили что изменений тарифов не было и составили обращение за номером 17882210, со сроком рассмотрения до 16.12. Никакой реакции от банка не последовало, поэтому сегодня я еще раз обратился в чат, где меня "обрадовали"  что срок рассмотрения моего обращения продлен до 26.12. Резюмируя ситуацию, за начисление комиссий банку - пять, а вот за клиентоориентированность - жирный кол.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-12-24T11:11:07+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Банком проведены необходимые корректирующие мероприятия по устранению данного инцидента. Излишне удержанные денежные средства были возвращены на счет в полном объеме. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Lett
2018-12-24T10:55:29+03:00
Сегодня тихо-скромно без всяких объяснений вернули 99 рублей комиссии. Хоть за это спасибо
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020