Навязывание платной услуги льготная защита платежа

Здравствуйте. 11.12.2018 оформила карту рассрочки Халва с лимитом 15000 руб. Установив приложение, обнаружила что по умолчанию подключена услуга Льготная защита платежа. Первым делом обратилась в чат, где мне сообщили, что в чате отключить услугу невозможно. Потом позвонила на горячую линию, с помощью робота попыталась отключить услугу. Сказано было "заявка принята. Но никаких СМС уведомлений об отключении мне не пришло. Далее я решила заново позвонить на горячую линию и отключить с помощью оператора, оператор сообщила о том, что якобы она не видит подключенной услуги. В тот же день я поехала в офис обслуживания, для того, чтобы убедиться, что услуга отключена. Менеджер сообщает, что у нее вообще нет доступа к такой информации. И отключение возможно только по горячей линии. Ладно я прождала до сегодняшнего дня, в приложении я вижу, что услуга до сих пор подключена. Звоню на горячую линии и в который раз уже прошу отключить эту услугу. Мне вежливо сообщают, что услугу можно отключить только в офисе. на что я ответила что уже ездила в банк и снова прошу отключить услугу и добавила,  что я точно знаю, что они могут ее отключить. На это менеджер ответила, что они могут отключить только Льготную защита платежа. Я говорю ей, что у меня именно такая. Она возражает и говорит, что у вас обычная защита. Я смотрю в приложении и понимаю, что она мне только что отключила льготную, но оставила обычную защиту. Но по факту услуга никуда не делась. Это самое неуважительное отношение ко мне как клиенту. Я уже целую неделю пытаюсь отключить услугу, но все попытки тщетны. Всех друзей и знакомых буду отговаривать  от этой карты. Сегодня поеду в банк и одновременно позвоню на горячую линию. Посмотрим, что из этого выйдет. Скорее всего буду закрывать карту окончательно.