Закрытие кредитной карты

17.12.2018 12:50
1995
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Супруга в личном кабинете онлайн банка оплатила всю задолженность кредитной карты, затем обратилась в офис банка с целью досрочного закрытия карты. Сотрудник банка проверила и сказала что задолженность по карте погашена в полном обьеме и выдала заявление на закрытие договора после чего сразу пришло смс о том что карта аннулирована. На вопрос что ей дальше делать с этой картой сотрудник банка сказала что можете ее порезать и выбросить. Но по прошествии трех недель пришла смс с суммой минимального платежа в размере 313 рублей по этой же карте. И на следующий день пришла смс такого содержания: Уважаемый клиент, ваше заявление на закрытие счета не исполнено, есть задолженность. Пожалуйста обратитесь в банк для оплаты до 23.12.2018.В случае неуплаты до указанной даты, заявление будет аннулировано. Столкнувшись с такой ужасной и некомпетентной работой банка хочется только побыстрее закрыть все таки эту карту и забыть об этом банке навсегда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-21T21:22:02+03:00
17.12.2018 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-12-17T14:26:57+03:00
Уважаемый Автор, Для предоставления конструктивного ответа по данной ситуации, прошу Вас направить данные супруги: ФИО и дату рождения на электронный адрес Forum_bank@homecredit.ru. С уважением, эксперт Яна
Григорий С
2019-01-10T18:30:38+03:00
Спасибо большое эксперту Яне за оперативность о пунктуальность в решении моего вопроса.Проблема решена.Отдельное спасибо Банки.ру за то что Вы есть.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024