Банк «Открытие»

Маленькое незаметное списание

17.12.2018 14:40
1947
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По своей наивности открыл пару десятков вкладов "копилка", услуга довольно удобная и все бы хорошо, но...  случайно заметил, что с одного моего вклада снято 300 руб. с формулировкой "Списание комиссии за ведение банковского счета при отсутствии операций". Дальше я обнаружил, что в этот день такая операция была проделана с ещё двумя моими вкладами открытыми в разное время.  На горячей линии, оператор призналась мне, что это ошибка и комиссия берется только по текущим счетам, а не по вкладам типа "копилка" и предложила поехать в отделение банка написать заявление. Так я и поступил.    3.12.2018 было зарегистрировано обращение 1-47442599572 по которому должен был поступить ответ в течение 5 рабочих дней. Но не поступил. Не поступил он и через 7 дней. Не поступил и по сей день.  На ГЛ только и говорят, что "понадобилось провести дополнительное расследование". Срок назвать не могут.  Очень похоже, что тянут резину специально, возможно, к объединению в "Открытие". Честно говоря, с такой наглой попыткой банка списывать "по-мелочи" я встречаюсь впервые. Около 700 рублей было снято с трех вкладов, судя по всему, в надежде, что я просто не замечу. И заметил я, действительно, случайно. Если этот вопрос не решится в ближайшее время, я конечно же напишу заявление в Центробанк, сниму от греха подальше деньги со всех "копилок" и закрою дебетовую карту. При таких обстоятельствах больше ни вижу смысла играть в подобные "копилки",  как с Бинбанком, так собственно и с Открытием, которым он станет с 1 января.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-17T15:07:56+03:00
Уважаемый slogics! Благодарим Вас за обращение. Ваше письменное обращение по аналогичной ситуации в настоящее время находится на завершающем этапе рассмотрения в приоритетном порядке. Мы уверены, что в самое ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен. С уважением, Степанова Виктория
slogics
2018-12-19T08:34:57+03:00
Деньги вернули, правда со странной формулировкой "Возврат по лояльности причитающихся процентов на счет клиента.."
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка