Очень плохая организация обслуживания

Словосочетание "очень плохая" -- это слишком высокая оценка для этого отделения! Что бы отправить перевод надо быть либо первым на открытие, либо подготовиться к длительному сидению. Я могу считать себя постоянным клиентом этого банка, и даже этого отделения. Хожу туда с момента его открытия один-два раза в месяц для перевода денег за границу по Western Union. В первый год после открытия всё было замечательно, всегда работали три окна для обслуживания физлиц, персонал был подготовлен от и до. Очереди практически не возникало, иногда мог подождать 15 минут.  Последний год творится просто ужас. Почти всегда приём людей идёт только в одно окно, пару раз было в два, про три окна я уже молчу. Зато два окна для приёма юрлиц могут пустовать, но девушки из этих окон ни когда не вызовут к себе кого-нибудь из очереди физлиц. Наверное у них квалификация другая или программное обеспечение на их компьютерах в корне отличается от остальных. Что говорите? Не положено? Ну-ну. Мой наименьший рекорд ожидания в очереди за последний год 42 минуты ( это до момента начала обслуживания), обычно не менее часа.  Далее, каждый раз на обслуживании оказывается молодая новенькая девочка, которая ни как не может разобраться с Western Union, да судя по всему и со многим другим. Завести мой индивидуальный номер в Western -- это вообще катастрофа. Без опытного специалиста просто не возможно. Слушайте я допускаю, что вы могли там организовать школу банковских клерков, допускаю что вы их кидаете на амбразуру (практика), но посадите сразу трёх и специалиста для контроля и помощи. В прошлое посещение банка, бедная девочка краснела и извинялась, так как Western у неё слетал (или зависал), а специалист был сильно занят со своим документами и ей (и мне тоже) приходилось ждать, когда же супермозг соизволит ей помочь. Сегодня 17.12.2018г в 15.16 (время когда я взял талон)-- работает одно окно, новенькая девочка на приёме, лицо уже с трудом поддерживает приветливое изображение. В течении 40 минут она что то мучительно объясняла сидевшей напротив неё женщине. Похоже безуспешно, бедная, она несколько раз оглядывалась в сторону суперспециалиста и пыталась что то спросить. Суперспец не поднимая глаз от документов что то утвердительно мычал в ответ. Наконец совесть его (точнее её) сильно укусила и она подошла помочь.  В это время мимо меня прошла ещё одна женщина, которая не громко, но слышно возмущалась, что в банке уже час. По её взгляду на бедную девочку-клерка и кучке бумажек в руке я понял, что это тоже надолго. Время ожидания стремилось в бесконечность. Уровень напряжения возрастал. Почему то вспомнились очереди времён СССР. И тут я сдался. Я ушёл и решил больше ни когда в это отделение не ходить.  Уважаемые сотрудники отделения и руководители банка! Это просто ужас, я бы даже сказал полный апож (читать наоборот). А чтобы вы не думали, что я просто подставной злопыхатель, мой номер талона был Р011, можете проверить. А так же посмотрите камеры наблюдения -- примерно в 15.35, женщина стоящая в очереди в это единственное и такое недосягаемое окно, села на стул возле окна №1, прислонила голову к стеклянной перегородке и заснула. Удачи вам в бизнесе!