Нарушение прав потребителя

21 июля 2018 года, публичное акционерное общество "Восточный Экспресс банк" (далее банк) с одной стороны, и К. А. А., Далее клиент/заёмщик ), с другой стороны, вместе стороны заключили настоящий  договор кредитования #18/0219/00000/400681 от 21.07.2018 г. Общая сумма кредита составила 200 000.00 рублей по ставке 23.487 % годовых. Прошу обратить внимание на то, что при заключении кредитного договора заёмщик не подписывал дополнительное соглашение, а именно о соглашение с пакетом услуг "суперзащита", на что получил ответ, что пакет услуг «суперзащита» обязателен и без него банк не одобрит кредит. Считаю, что действия банка нарушают мои права как потребителя. В соответствии со статьей 16 Закона РФ "О защите прав потребителя" имея право отказаться от предоставления данной услуги, заёмщик поставил свою подпись в графе «Отказываюсь». Что подтверждает дополнительное соглашение к кредитному договору. Считаю, что незаконные действия работников Вашего Банка нарушили требования действующего законодательства, злоупотребили своими правами, намеренно  введя меня в заблуждение. После 23.07.2018г было написано обращение в данный банк, об отказе от услуги "суперзащита". Неоднократно приезжал в банк и повторно писал обращение об отказе от услуги "суперзащита". При повторных посещениях  банка, менеджер Ш. Лидия А. выдала график погашения кредита и менеджер Д. Ксения А.выдала  график погашения кредита от. 19.10.2018г, в котором также указанно, что сумма платежа по кредиту 05.09.2018г, 08.10.2018г и 05.11.2018г должна составлять 100 рублей и 06.12.2018 -12 542 рубля 44 копейки. Что подтверждает договор кредитования  от 21.07.2018 г., а именно «пункт №6  В котором прописано, «банк предоставляет Заёмщику льготный период, в течении которого размер МОП-100 рублей, за исключением МОП в последний месяц Льготного периода, который равен 12 543 рубля. Продолжительность Льготного периода – 4 мес., с даты заключения договора. Однако, мне стали поступать смс уведомления о сумме долга и внесении МОП в размере 13 461 рублей. В период с 05.09.2018 г по 08.10.2018 г и 20.11.2018 г, я вносил денежные средства, полагая, что денежные средства списываются в сумму задолженности. Иными словами публичное акционерное общество "Восточный экспресс банк" против моей воли принудило меня «заёмщика» платить денежные средства за пакет услуг "суперзащита", в котором я как заёмщик отказался при подписании договора.  Придя в банк 26.11.2018г,  я запросил у менеджера сумму для полного досрочного погашения. На что получил ответ,  217513 рублей 00 копеек, незамедлительно я внёс данную сумму в кассу банка «приходный кассовый ордер № 32591641». Исходя из настоящего  договора кредитования от 21.07.2018 г и графика погашения кредита в период с 05.09.2018г. по 06.12.2018г общая сумма платежа по кредиту за четыре месяца должна была составить 12. 842 рубля 44 копейки. Я, К. А.А заёмщик по кредитному договору, #18/0219/00000/400681 считаю, что мои гражданские права были нарушены публичным акционерным  обществом "Восточный экспресс Банк". ПРОШУ: 1) Возвратить мне денежные средства, уплаченные за принудительное подключение к Программе «суперзащита» в 10-дневный срок в размере 41 000 рублей 00 копеек; 2) Выплатить мне размер неустойки за пользование моими денежными средствами в размере, Согласно ч. 1 ст. 395 ГК РФ; 3) Произвести корректный расчет конечной суммы долга на 26.10.2018г, неправомерно начисленные проценты, уплаченные в виде денежных средств вернуть.  Прошу Вас заметить, это лишь часть обращения №17835006, которое осталось без должного внимания.