Ошибка сотрудника

17.12.2018 18:53
1955
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня обратилась в отделение банка для внесения 300 тысяч на ТЕКУЩИЙ счёт. Распечатала № счёта дома, попросила специалиста внести деньги на этот счёт.  Никаких других действий выполнять не просила. Специалист направил меня в кассу, я внесла деньги, получила приходный кассовый ордер, в котором указан счёт, на который я просила внести сумму (скан могу предоставить). Я расписалась в нём и ушла. Дома в личном кабинете я увидела, что после моего ухода сотрудник по своей инициативе перевёл 300 тысяч с моего текущего счёта на депозитный. Зачем он это сделал, мне непонятно. Если бы я хотела пополнить вклад, я бы попросила внести деньги на депозитный счёт.  Прошу исправить ошибку сотрудника и вернуть деньги на текущий счёт. Они мне нужны срочно!!!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-12-19T14:10:36+03:00
Уважаемый Клиент! Для нас важно, чтобы у клиента сложилось хорошее впечатления от работы банка, поэтому каждый отзыв, связанный с качеством предоставляемого сервиса, мы прорабатывает тщательным образом. Ваша ситуация не является исключением, обращение было незамедлительно принято нами в работу, также банком была проведена проверка по ситуации. Насколько нам известно, ее результаты уже были озвучены Вам в рамках телефонного разговора с экспертом банка сегодня. Еще раз отметим, что в действиях сотрудника банка ошибок обнаружено не было, средства с текущего счета на депозитный были переведены на основании подписанного Вами заявления на перевод денежных средств от 17.12.2018 года. Надеемся, нам удалось внести ясность в произошедшей ситуации. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка