Карта рассрочки ХАЛВА - обманывающие и ничего не знающие сотрудники

17.12.2018 20:00
1825
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
​Добрый день! 12.12.2018 мой отец в Краснодаре оформлял карту по рекомендации приведи друга через интернет по предоставленной от друга ссылке (оформил полностью анкету). Помимо этого обратились параллельно за консультацией к вашему сотруднику в ТЦ Красная Площадь в магащине HOFF, который предложил не ждать карту через интернет, а оформить у него её сразу. Сотрудник в ТЦ на мой вопрос есть ли какая-нибудь разница между картой, оформленной через интернет и через него - он сказал нет, так же я ещё раз обратил его внимание!!!! что карту нужно обязательно оформить по рекомендации от друга, сотрудник сказал, что бонусы в любом случае и тому, и тому придут. Единственное, что волновало сотрудника - чтобы мой отец в этот же день обязательно установил мобильное приложение и вошёл в него. Вечером мы узнали, что бонусы не придут, поскольку нужно было оформлять только через интернет. В связи с дезинформацией вашего сотрудника, который ввел в заблуждение, прошу начислить бонусы и родителям и тому, по чьей рекомендации они пришли. Также хочу отметить, что никто из ваших сотрудников не заинтересован в решении проблем ваших клиентов! 14.12 через написал о проблеме на вашей странице в Facebook - до сих пор никто ничего не ответил!!!  Уже прошло 3!!! дня
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-20T10:07:58+03:00
Уважаемый Виталий! Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета, операций по счету и сведений о клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении клиента. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, по надлежаще оформленной доверенности. В дальнейшем рекомендуем обращаться непосредственно Клиентам Банка. Ситуация урегулирована. Вопрос решен. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
vitalikmorozov
2018-12-20T13:30:03+03:00
Спасибо, вопрос решён
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка