Обман пенсионеров

17.12.2018 21:06
2222
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хотелось бы оставить претензию на работу ваших сотрудников, а конкретно на  К-ву Марию Юрьевну. Описываю ситуацию подробно: моя тетя обратилась в отделение Банка в 08.11.2018, чтобы открыть вклад. Сотрудник, которая оформляла документы ничего не объяснила по договору, пообещала какие-то  "волшебные" 14% годовых! При этом моя тетя несколько раз просила ее повторить и рассказать все более подробно, т.к. она плохо запоминает (дело в том ,что у нее был ИНСУЛЬТ в 2017 году, о чем и было сказано сотруднику). Но видно в расчете на свои собственные планы и полное игнорирование просьб клиента ей было оформлено Инвестиционное страхование вместо вклада. Объяснять ваших сотрудников условий договора страхования не научили.  Просто были переданы документы на подпись, по принципу: "подписывайте и идите отсюда". Грубо говоря, клиенту ВООБЩЕ не было ничего сказано о том, что это страховка, сказано, что в случае смерти, вклад получит ее сын и это БЕСПЛАТНО. Т. е. совершен подлог!!! При это "впарили" кредитную карту и несколько раз после этого еще и звонили и требовали активировать эту карту.  А теперь по условиям Этой страховки: т.к у нее инсульт был на момент оформления договора, то она автоматически попадает группу риска (см. декларация застрахованного: нет инсульта). Т.е. в результате своего заболевания в случае ее смерти ее сын не получит НИЧЕГО, согласно условия страхования в исключениях. А если сейчас до 08.02.2019 моя тетя расторгнет договор этой страховки, то по условиям она получит только сумму почти на 20 тыс меньше вложенной. Как будем решать эту проблему: мирным путем или будем обращаться в суд  с возмещением материального  и морального вреда (ухудшение здоровья, когда она поняла, что ей оформили)? Это сколько же клиентов-пенсионеров вот так грубо и нагло разводят ваши сотрудники, вместо вклада оформляя Инвестиционное страхование, делая свои планы, а пенсионеры просто теряют деньги, ведь почти у каждого второго есть заболевания-исключения, в результате которых их родственники не получат ничего, тем более в ВСК!!! Данные своей тети я могу скинуть отдельно!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-18T10:58:04+03:00
Уважаемая marina1405! Благодарим Вас за обращение. Важно понимать, что сотрудники офиса действительно могут предлагать тот или иной вид банковского продукта, в случае если Клиент подходит под диапазон возрастной группы, тем не менее только волеизъявление самого Клиента, которое выражается устным и письменным согласием в Договоре, влечет за собой оформление продукта. В случае обращения Клиента в офис Банка с целью оформления Вклада и заинтересованности в получении максимального дохода по окончании действия Договора, сотрудниками может быть рекомендовано оформление инвестиционного страхования, которое включает в себя надежную страховую защиту жизни и здоровья как Клиента так и его близких; эффективное без рисковое управление инвестициями; накопление средств на долгосрочные цели; наиболее выгодные условия для финансовых вложений, а также предусматривает повышенную процентную ставку. При этом данная высокая ставка по вкладу не фиксирована являются средней по системе, и основана на статистических показателях, раннее открытых полисов ИСЖ. При консультации сотрудниками используются статические данные, сложившиеся из средних квартальных показателей ИСЖ, о чем сотрудники информируют при предоставлении подробной консультации по программе инвестиционного страхования. При возникновении каких-либо вопросов со стороны Клиента все интересующие вопросы в обязательном порядке освещаются с целью исключения вероятности при обслуживании/расторжении Договора Клиентом недопонимания. При оформлении указанного продукта, сотрудники Банка в обязательном порядке предоставляют полную консультацию касательно условий заключаемого Клиентом Договора, а именно озвучивают срок действия, порядок расторжения, доходность, размер выкупных сумм и прочее, также сотрудниками предоставляется экземпляр Договора для возможности дополнительного визуального ознакомления. Только после самостоятельного ознакомления с условиями Договора Клиент принимает решение о его заключении. Также сотрудниками предоставляется информирование о выкупных суммах после чего Клиенту предоставляется полис. В договоре также указано, что по программе предусмотрен период охлаждения, в течение которого Клиент может вернуть 100% взноса. В случае если в указанный период Клиент не расторгает Договора, в последующем расторжение производится согласно Таблице выкупных сумм. Сообщаем, что при оформлении программы Договор заключается со страховой компанией, при этом Банк выступает посредником при заключении Договора. В последующем в случае отказа Клиента от участия в данной программе/закрытия Договора по срокам/уточнения информации, в том числе и финансовой, по Договору, Клиенту необходимо обратиться в страховую компанию с которой был заключен Договор. Просим Вас для возможности разбора представленной ситуации направить на электронную почту binbank@binbank.ru ФИО Клиента, дату рождения, номер Договора и адрес офиса обращения, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024