Отказ от страховки по программе Кредитный Доктор

17.12.2018 21:40
4725
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Заявление об отказе от услуги «Гарантия минимальной ставки», о возврате комиссии за обслуживание банковской карты «Золотой ключ», о выходе из программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков.  1 декабря 2018 года я, П-в Роман В., заключил с ПАО «Совкомбанк» (далее – Банк) кредитный договор № 1955339004 от 01.12.2018 года (далее – Договор).  В офисе ПАО «Совкомбанк»(Санкт-Петербург 9 Линия Васильевского острова 18 финансовый консультант в дополнение к кредиту навязала мне комплекс услуг, условия которых мне не были понятны. В частности программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, услуга «Гарантия минимальной ставки». Так же финансовый консультант (специалист-стажёр Б-на Марина) выдал мне дополнительную банковскую карту «Золотой ключ» пояснив, что карта является дополнительной в случае утери основной карты. Возвратившись домой и ознакомившись с условиями навязанных услуг, я пришёл к мнению, что указанные услуги и дополнительная банковская карта мне не нужны.  14 декабря 2018 года я пришёл в офис ПАО «Совкомбанк» для того чтобы написать соответствующее заявление для отказа от навязанных мне услуг и дополнительной банковской карты и направления платы за них на погашение основного долга. Финансовый консультант заявила, что руководство отсутствует, а сама она заявление принять не может, потому что "3 й этап кредитного доктора в принципе не может быть выдан без страхового полиса".  По общим условиям договора потребительского кредита Заемщик вправе в течение тридцати календарных дней с даты включения Заемщика в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков подать в Банк заявление о выходе из Программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. При этом Банк по желанию Заемщика возвращает ему уплаченную, им плату за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, которая направляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты Программы использовались кредитные средства Банка), либо перечисляется Заемщику (в случае если для оплаты Программы использовались собственные средства Заемщика).  Так же в случае если Заемщик при подключении Услуги «Гарантия минимальной ставки» не полностью разобрался в ее потребительских свойствах, Заемщик вправе в течение тридцати календарных дней с даты ее подключения, отказаться от данной услуги, подав письменное заявление в Банк. В этом случае Банк возвращает Заемщику уплаченное им комиссионное вознаграждение, которое направляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты услуги использовались кредитные средства Банка).  По условиям обслуживания банковских карт Клиент вправе подать в Банк заявление о возврате комиссии за обслуживание банковской карты Золотой ключ в течение четырнадцати календарных дней с даты оплаты пакета. При этом возврат комиссии осуществляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты комиссии использовались кредитные средства Банка) при отсутствии операций по банковской карте Золотой ключ.  На основании изложенного прошу направить плату за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, Услуги «Гарантия минимальной ставки» и комиссии за обслуживание банковской карты Золотой ключ, на погашение основного долга по кредитному договору № 1955339004 от 01.12.2018 года.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-19T17:09:41+03:00
Уважаемый Роман! При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Проведенная проверка показала, что нарушения в действиях сотрудников отсутствуют. При оформлении кредита 01.12.2018 г. Вы выразили согласие на получение пакета «Золотой Ключ с Комплексной Защитой Классика», направив заявление на выдачу пакета и удостоверив его своей подписью. Согласно подписанному Заявлению на включение в программу страхования «Классика», страхование вступает в силу на следующий день после даты оплаты стоимости пакета и действует в теч. 1 года. Возврат комиссии по истечении 14 дней не производится. Поэтому в удовлетворении обращения Банк вынужден Вам отказать. Банком было принято положительное решение о возврате платы за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. Услуга Гарантия Минимальной ставки по Вашему договору не оформлялась. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка