Поставили как юр. и физ. лицо в стоп-лист

Уважаемая Kristina163! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. В своей деятельности Банк руководствуется положениями федеральных законов, подзаконных нормативных актов, в том числе, Методических рекомендаций Банка России. В целях осуществления обязательного контроля на основании действующего законодательства РФ и нормативных актов Банка России Банк был вынужден отключить Вам доступ в систему «PSB On-Line», «PSB-Retail» и заблокировать карты, что не противоречит п. 3.3.1. Правил обмена электронными документами по системе «PSB On-line» в ПАО «Промсвязьбанк», п. 3.2.1. Правил дистанционного банковского обслуживания, п. 4.2.6. Правил открытия и обслуживания счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в ПАО «Промсвязьбанк», предназначенных для осуществления расчетов с использованием корпоративных банковских карт в рамках комплексного банковского обслуживания, и п. 5.3.7. Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц. К сожалению, документы, предоставленные Вами ранее в Банк, не дают оснований для устранения оснований, в соответствии с которыми было принято решение об отключении доступа в систему «PSB On-Line»/ «PSB-Retail» и блокировании банковских карт. Относительно погашения задолженности по Кредитному договору сообщаем следующее. Погашение задолженности по Кредитному договору Вы можете осуществлять путем пополнения счета, открытого в Банке на Ваше имя, безналичным способом либо путем внесения денежных средства через кассу Банка в часы работы офиса. Следует отметить, что предоставленная Вам сотрудником офиса информация о возможности внесения денежных средств через кассу Банка только в дату ежемесячного платежа по Кредитному договору не соответствует действительности. По данному факту с сотрудником офиса проведена разъяснительная беседа. Приносим Вам свои извинения за предоставление ненадлежащей консультации в части погашения задолженности по Кредитному договору. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.