Отказ в кредите пока не подпишу согласие получать рекламу

Суть: отказывают в кредите,пока не подпишу согласие получать рекламу от банка. Анамнез: зарплата 90 тыс,запрос на кредит 290 тыс. Справка 2НДФЛ, работник нефтегаза.  Обращение руководству банка.Заявка на кредит через сайт,одобрена после скана 2НДФЛ, приглашение в офис - подписать договор.  В офисе дают подписать клиенту "Согласие на обработку персональных данных", которое мелким шрифтом содержит в себе согласие "...участвовать в опросах и исследованиях банка, получать информацию о продвижении услуг банка... в том числе третьим лицам-партнерам банка..." Перевод на русский язык:согласие клиента добровольно получать рекламный мусор. Данное предложение Я ВЫЧЕРКНУЛА и подписала согласие. Сотрудники банка отказывались принимать согласие с данным вычеркнутым предложением, якобы так нельзя. На мой ре зонный ответ, что мне неинтересно участие в "исследованиях и опросах" сказали, мол, а вы подпишите, а мы у себя "отожмем галочки в программе". Но подписать (=согласиться) надо обязательно, иначе документы не примут и кредит не дадут. Подписывать добровольно согласие получать рекламный мусор я не собираюсь. На что я напомнила сотрудникам о существовании ФЗ №38 "О рекламе". Далее началась перепалка.Согласие на обработку ПД, в котором вычеркнуто ручкой согласие получать рекламу отказывались принимать и нажимали на то, что документы не примут и кредит не дадут.    Я попросила распечатать согласие, где будет удалено данное предложение. Отказ: мол, форма типовая и менять не будут.  Еще раз обьяснила сотрудникам на принципиальную разницу в ФЗ 152 и ФЗ-38. Как об стенку горох. Тогда я попросила бланк для претензии, на что они переглянулись, взяли документы и претензию. После подписания договора (а договор я подписала), деньги должны были поступить 13 декабря. Т.к. было условлено, что, если я подпишу договор до 20.00 текущего дня, деньги мне перечисляют на счет.  Сегодня 17 декабря и от банка ТИШИНА. Деньги на счет не поступили, договор подписан.   Нужны пояснения:  1) Оператором колл-центра(есть аудиозапись звонка 13 декабря) было сказано, что если я подпишу договор до 20.00, то деньги будут на счете того же дня. Вопрос - почему банк нарушает сроки выдачи кредита по подписанному договору? 2) Где в ФЗ-152 прописано,что давая свои ПД клиент обязан "участвовать исследованиях и опросах"?   3) Почему типовая форма согласия на обработку ПД банка содержит мелким шрифтом завуалированное согласие на получение рекламы?  4) Знает ли руководство банка разницу между ФЗ-152 и ФЗ-38?  5) Где в законе N 395-I прописано,что если клиент отказывается "участвовать в опросах и исследованиях", то это основание для отказа в выдаче кредита?  6) Почему банк отказывается принимать согласие на обработку ПД клиента без его согласия получать рекламу, которая прописана как "участие в исследованиях и опросах"?  7) Почему банк навязывает сторонние услуги клиенту, без возможности от них отказаться на этапе оформления? Сторонние услуги имеются в виду "участие в исследованиях и опросах".   8 ) Почему банк отказывается удалить завуалированное согласие для клиентов на получение рекламы из согласия на обработку ПД, ссылаясь на типовую форму?  9) Почему отказали в выдаче обычной ксерокопии моего подписанного согласия на обработку ПД?  10) Ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" что-нибудь говорит руководству банка?  11) Почему сотрудники банка принуждают клиента подписать завуалированное согласие получать рекламу, мотивируя отказом в приеме документов на кредит?  Нужен письменный ответ банка на фирменном бланке в трех экземплярах, который должен быть направлен в отделение по адресу: Ленинский проспект, 32.