Кредитки: левая рука (кредитный отдел) не знает что делает правая (бизнес)

18.12.2018 00:12
2276
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Банк неоднозначный, есть и сильные стороны и слабые;  подход чем то похож на ING Direct, если сравнивать с зарубежными банками с которыми у меня был опыт работы. Из сильных сторон - высокая скорость обслуживания и принятия решения, хорошая техподдержка. Работает молодежь и работает хорошо. Слабая сторона следствие сильной стороны, автоматизации и атомизации задач - так как задачи нарезаются для конвейерной обработки и минимизации человеческого фактора, возможны нелепые казусы. К примеру, открыл ИП и личный счет в Тинькофф (маркетинговая команда банка отработала на 5 с плюсом). По контракту получаю стабильно больше чем 100К в месяц (минимальный доход). Вижу рекламу в мобильном банке о кредитной карте, думаю дай закажу, пусть будет кредитка в том же банке где получаю платежи от клиентов чтоб не трястись с мелочью в магазине и оплачивать ее в том же банке где получаю доход. Одобряют. Вижу в личном кабинете кредитка появилась с лимитом 5 000 (5 тыс) рублей. Карл, 5 тысяч не баксов а рублей, Карл! Такого у меня еще не было, первый раз мне дали кредитку с лимитом меньше 100 баксов.   В чате спрашиваю, это шутка или на самом деле. Отвечают что после активации лимит увеличат. Ок, назначаю встречу, получаю карту. Активация не проходит сразу, какие то сбои, после пары звонков карту активируют, лимит тот же. Снова техподдержка, оказывается лимит на самом деле 5 тыс. Что делать с такой картой, не знаю, увеличить лимит может только какой то банковский автоматизированный процесс и вроде как то ли раз в полугод то ли в год. Экономический смысл такого лимита для меня неясен. Блокирую карту, пластик остается как сувенир, потом повешу на холодильник. Раскручивать с такого низкого старта кредитную карту смысла нет. Тинькофф потерял и время и деньги (оборот по кредитке), я потерял часок времени (оно тоже стоит чего то). Кредитному отделу нужно давать время клиенту для отказа от кредитки до ее получения либо давать обдумать нужна ли такая карта с такими лимитами либо просто отказать в выдаче. PS являюсь премьер клиентом Сбербанка и вкладчиком еще в парочке банков.
Т-Банк
Т-Банк
2018-12-18T12:39:37+03:00
Здравствуйте. Благодарим за положительную оценку и подробную обратную связь. Прокомментируем ситуацию с кредитной картой. Банк придерживается осторожной кредитной политики, это позволяет поддерживать высокое качество портфеля кредитных карт. Желаемую сумму лимита принимаем во внимание, при этом его размер банк устанавливает по своему усмотрению, анализируя различные факторы в процессе рассмотрения заявки. Первоначальный кредитный лимит может быть небольшим, однако при активном использовании карты и своевременном погашении задолженности банк может предоставить дополнительные средства для использования, увеличив лимит. О порядке увеличения подробно рассказываем в [url=https://journal.tinkoff.ru/limit/]статье[/url]. Если такая возможность представится, обязательно дадим знать. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества в позитивном ключе. Со своей стороны приложим для этого максимум усилий! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка