Благодарность сотруднику Василию

18.12.2018 02:00
2000
1
Оценка
4
Отзыв проверен
18.12.2018 года обслуживалась в ДО Королев. Когда пришла в отделение был большой поток клиентов, но благодаря четким оперативным действиям сотрудников очередь быстро была ликвидирована. Моя очередь попала к специалисту Шишкину В. Была приятно поражена его профессионализмом: спокойно и уверенно отвечал на все вопросы, с разных сторон пытался оказать содействие и решить поставленные перед ним задачи и, не взирая на несколько резковатый тон беседы (с моей стороны), был предельно вежлив и доброжелателен. Прошу руководство ДО Королев передать благодарность специалисту Шишкину В. и поощрить его материально. [b]Дополнение от 18.12.18 02:25[/b] Некоторое время назад пришло уведомление, что по картам «М-видео бонус» не будут больше начисляться бонусы/бонусные рубли, в связи с чем, мной было принято решение о закрытии карты. В интернет-банке «Альфа Клик» опции по закрытию карты нет (только блокировка), поэтому в период с 11-15 декабря я карту заблокировала в «Альфа Клике» для последующего закрытия ее в отделении. 16.12.2018 года с моей дебетовой карты М-видео бонус была списана комиссия в размере 490,00 рублей. 17.12.2018 года карта была закрыта в отделении Банка, прошу вернуть комиссию в размере 490,00 рублей на мой текущий счет. С Уважением Галина Александровна.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-18T11:58:18+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка "4" перенесена из отзыва 10220141 и зачтена по совокупности. Однако, будем благодарны, если вы всё же дополните отзыв комментариями с конкретными вопросами и ситуациями, с которыми вы обратились к специалисту и с которыми он вам помог. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-18T09:10:20+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что оценили сервис нашего Банка максимальным баллом. С удовольствием передали Вашу благодарность Василию и его руководителю. Обещаем продолжать дарить Вам положительные эмоции и превосходить ожидания на протяжении всего нашего сотрудничества. Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы, мы просим Вас рассказать более подробно в комментариях к отзыву, по какому вопросу Вы обращались в офис, как сотрудник помог в решении Вашего вопроса с указанием дат событий. Желаем Вам финансового благополучия и успехов во всем. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка